El testimonio es un método publicitario común utilizado en medios publicitarios, como comerciales de televisión y radio y cartas de ventas. En un testimonio, un usuario final de un producto o servicio, a diferencia del fabricante o creador, da fe de su eficacia y explica cómo otros pueden beneficiarse. La publicidad testimonial utiliza una serie de técnicas.
Apoyo de famosos
En una cultura en la que la gente común está enamorada de los ricos y famosos, el respaldo de las celebridades puede ser una técnica de testimonio poderosa. Estos respaldos son más efectivos cuando el producto o servicio que promueven es fácilmente identificable con la imagen o especialidad de la celebridad. Por ejemplo, una estrella del deporte profesional puede promocionar los beneficios de un equipo deportivo, o una estrella de cine atractiva puede respaldar una línea de productos de belleza.
Opinión experta
La técnica de opinión experta explica los beneficios de los productos que son más técnicos. Un médico con una bata de laboratorio blanca puede elogiar la eficacia de un nuevo medicamento o tratamiento médico, o un ingeniero puede citar los beneficios de un equipo de seguridad. La experiencia del endosante en el campo agrega credibilidad al producto o servicio y también puede aliviar los temores que puedan tener los consumidores acerca de probar algo nuevo y desconocido.
Hombre en la calle
La entrevista de "hombre de la calle" es una técnica testimonial para ayudar a los consumidores a identificarse con un producto. En lugar de ofrecer la opinión de una celebridad o un experto para generar credibilidad, este método intenta mostrar la satisfacción del cliente por parte de un usuario que en muchos aspectos se parece a los miembros del público objetivo. Se le pide al sujeto de la entrevista que pruebe un nuevo producto y se muestra que disfruta de la experiencia. El mensaje que se transmite es: "Si a esta persona le gusta, a usted también le gustará".
Usuarios satisfechos
Los testimonios de clientes satisfechos pueden presentarse en forma de cartas que aparecen en anuncios impresos. Las cartas, a menudo de usuarios veteranos, elogian el producto o servicio y explican cómo cambió sus vidas para mejor. En general, cada comentario se enfoca en un beneficio específico que ofrece el producto o servicio, como ahorro de tiempo o dinero, facilidad de uso, bajo costo o rapidez en los resultados.