La promoción de ventas es una actividad o serie de actividades que impulsan las ventas de un producto o servicio, generalmente a corto plazo. Se trata de las acciones que una empresa puede tomar para estimular a los clientes a comprar ahora y no más tarde. Algunos ejemplos de promoción de ventas incluyen cupones de descuento en centavos, reducciones temporales de precios y campañas de "compre uno y obtenga uno gratis".
Promoción versus publicidad
La publicidad crea identidad de marca y valor de marca y establece un vínculo emocional con el consumidor potencial. Por ejemplo, una empresa que comercialice una cámara nueva con muchas características nuevas necesitará una campaña publicitaria para convencer a los clientes potenciales de que la nueva cámara es "imprescindible" y mejor que la competencia existente. La campaña publicitaria también es informativa, un papel que la promoción de ventas casi nunca juega. La promoción de ventas busca resultados inmediatos, mientras que la publicidad respalda la marca a largo plazo.
Promociones de precios
Un método de promoción de ventas que se utiliza con frecuencia es la promoción de precios, ya sea descontando el precio de venta normal o ofreciendo más del producto pero al precio normal. La promoción de precios debe usarse con cuidado porque el aumento de las ventas se produce a expensas de la pérdida de ganancias, aunque a veces eso se compensa con creces cuando los clientes compran otros productos en la tienda a precio completo. Las promociones de precios demasiado utilizadas también pueden tener un impacto negativo en la marca. Los consumidores pueden comenzar a sentir que el producto o servicio tiene un descuento porque la empresa vendedora tiene problemas y quiere descargar la mayor cantidad de inventario posible.
Promociones Premium
Un "obsequio con compra" es una técnica promocional muy común y proporciona al cliente algo además de la compra principal. Se usa comúnmente para promover los lujos de los consumidores, como los perfumes. Si un cliente compra su frasco de perfume habitual a un precio determinado, se le recompensa con un frasco adicional más pequeño.
Muestra
La investigación sobre el comportamiento del comprador sugiere que muchas compras son el resultado de exhibiciones que los clientes ven en los puntos de venta. Los expositores atractivos y bien posicionados son muy importantes para estimular las ventas de productos en las tiendas departamentales, de descuento y de abarrotes.
Programas de lealtad
Los programas de fidelización han sido un pilar de la promoción de ventas durante muchos años. Una aerolínea que ofrece millas de viajero frecuente es un ejemplo de este tipo de promoción. El cliente es recompensado por viajar en una aerolínea determinada con un viaje gratis una vez que haya acumulado suficientes millas de vuelo que ya haya pagado.