El guardián es una pesadilla para los especialistas en marketing nuevos y experimentados. El portero es esencialmente una puerta cerrada que se interpone entre usted y la persona con la que necesita hablar. Si no se explica de la manera correcta, su mensaje nunca se entregará. Los guardianes existen principalmente en empresas más grandes o empresas con más de una ubicación física. Las pequeñas empresas en las que el propietario suele estar presente no suelen tener un guardián.
Definición
En marketing, su objetivo es enviar un mensaje a alguien, generalmente un público objetivo o una empresa. Cuando se trata de transmitir su mensaje a una empresa, normalmente necesita la atención del propietario de la empresa o de un ejecutivo, que es la persona clave. En muchos casos, hay una persona que examina a todos los que quieren hablar con el propietario o el ejecutivo: esa persona es el guardián. Su trabajo consiste en analizar rápidamente los intentos de comunicarse con la persona clave y brindarle a esa persona información que tenga una buena oportunidad de ayudar a la empresa, sin tener en cuenta la información inútil.
Superando al portero
Para superar al portero, debe lograr un objetivo principal. Tienes que diferenciarte del vendedor de chatarra con el que la persona clave no quiere hablar. El portero debe creer que usted merece hablar con la persona clave. Cuando esté en comunicación con el portero, muestre confianza. Si está vendiendo algo, como sus servicios o un producto, no le dé esa información al guardián. Explique que simplemente necesita hablar con la persona clave. Dígale al portero que la persona debería estar esperándolo; hacerlo desarma al portero y hace que parezca que usted y la persona han hablado previamente.
Dando la vuelta al portero
Pasar por el portero no es tu única opción, también puedes rodearlo. Al sacar al portero de la ecuación por completo, elimina la posibilidad de que su mensaje no se entregue. Confronte a la persona clave en persona u obtenga su dirección de correo electrónico o su número de teléfono. Comuníquese únicamente con la persona clave. De esa manera, todo lo que se interpone entre usted y su objetivo es el mensaje que transmite: no hay terceros.
No mientas
El marketing requiere que usted cruce la línea entre decir la verdad y mentir, especialmente cuando se trata de superar al guardián. Pero aunque mentir abiertamente puede ayudar a eludir al guardián, por lo general no será un final exitoso. Si la persona clave o el guardián descubre que está mintiendo, es casi seguro que terminará la comunicación con usted. Caminar de puntillas a lo largo de la línea es aceptable, pero saltar sobre ella no lo es. Por ejemplo, suponga que el portero le pregunta si tiene una reunión con la persona clave. Explicar que la persona debería estar esperándote no es mentir, pero decir "sí" a la pregunta del portero sí lo es.