¿Qué es el marketing multisegmento?

El marketing es una disciplina que intenta identificar y atender las necesidades únicas de segmentos separados. A través de la investigación, los especialistas en marketing dividen a los clientes potenciales en grupos según conjuntos de características comunes. Estos rasgos señalan profesiones, niveles de ingresos, grupos geográficos, estilos de vida, aspiraciones y percepciones similares. Cuando las empresas se dirigen a más de un segmento, practican el marketing multisegmento. Algunas empresas venden el mismo producto a más de un segmento debido a su atractivo masivo, mientras que otras fabrican varias líneas de productos que atraen a grupos distintivos.

Necesidades del segmento

Cuando las empresas deciden llevar un producto o servicio al mercado, buscarán necesidades que no se satisfacen o que podrían satisfacerse de manera diferente. Normalmente, surgirá una especialización basada en lo que desean los segmentos objetivo. Los especialistas en marketing a menudo toman decisiones para enfocarse en necesidades específicas, como conveniencia, precios bajos, calidad o servicio personalizado. Cuando las empresas desarrollan un producto que se comercializará en más de un segmento, está diseñado para satisfacer una necesidad que existe dentro de todos los grupos objetivo.

Múltiples marcas

La distribución de múltiples líneas de productos o marcas es una forma en que las empresas se dirigen a múltiples segmentos. Por ejemplo, un fabricante de bocadillos puede crear una línea de productos dirigida a consumidores preocupados por la salud con una marca diferente. En la industria del entretenimiento, los estudios de cine a menudo emplearán esta técnica mediante la marca de géneros específicos que atraen a diversos segmentos. Los fabricantes de automóviles pueden desarrollar una marca económica que atraiga a ciertos niveles de ingresos y una línea de lujo que se dirija al extremo opuesto del espectro.

Modificación de producto

Las empresas que comercializan el mismo producto a nivel mundial o en múltiples regiones con diferentes preferencias se dirigen a múltiples segmentos. El producto puede modificarse para garantizar que se adopte o que satisfaga una necesidad exclusiva de un determinado segmento. Por ejemplo, algunas regiones pueden preferir sabores de alimentos que no se venderán en otras. Si bien el producto principal sigue siendo el mismo, se pueden distribuir sabores selectos a ciertas regiones según las preferencias locales. Es posible que los comercializadores internacionales deban modificar los productos de acuerdo con las regulaciones del gobierno local y las interpretaciones del idioma.

Productos múltiples

Las empresas que desarrollan un método de distribución rentable pueden decidir comercializar varios tipos de productos que atraen a diversos segmentos. Estos productos no son necesariamente similares, pero podrían satisfacer la misma categoría de necesidades. Por ejemplo, una empresa basada en la web puede vender libros, ropa, música y películas. Ofrecer un tipo de línea de productos en múltiples formatos, como tradicional y digital, es otra forma de atraer a varios segmentos según la edad y el conocimiento técnico.