Los planes de marketing describen las actividades de marketing de una empresa durante un período de tiempo determinado, generalmente un año. Al crear un plan de marketing para un cliente, hay preguntas que deben hacerse antes de diseñar un conjunto de actividades semana a semana o mes a mes. Estas preguntas básicas familiarizan al diseñador con el negocio del cliente lo suficiente como para proporcionar una base precisa para comenzar a armar un plan.
¿Qué hace su negocio?
Una comprensión clara de lo que hace la empresa y cómo logra lo que hace ayuda a definir el alcance del negocio. Conocer el alcance del negocio enfoca el plan de marketing y evita que el plan se vuelva demasiado amplio e ineficiente. La respuesta debe incluir información sobre el tipo de negocio en el que se encuentra la empresa; lo que realmente ofrece al cliente, como servicio al cliente extendido, descuentos en los precios y / o montaje en el sitio; y cómo lleva a cabo sus negocios, como mayoristas, minoristas, en línea o fuera de línea.
¿Quién es su cliente?
El cliente o la audiencia objetivo dicta dónde y cuándo ciertos tipos de marketing son más beneficiosos. Una vez que sepa quién es el cliente, su rango de edad, nivel de ingresos y ocupaciones, el diseñador puede abordar dónde podrían estar estos clientes y cómo llegar a ellos. Por ejemplo, no diseñaría un plan de marketing que compre publicidad en una empresa semanalmente o durante la hora de las noticias de la televisión local cuando la audiencia de compra objetivo son los estudiantes universitarios. En cambio, apuntaría al periódico de la universidad, las estaciones de radio en edad universitaria y los lugares en línea que frecuenta un estudiante universitario.
¿Quiénes son sus competidores?
Saber quiénes son los competidores permite al diseñador investigar cómo, cuándo y dónde se anuncia la competencia. Las respuestas a esta pregunta ayudan al diseñador a estructurar el plan de marketing del cliente para captar mejor la atención del público objetivo. Por ejemplo, las pizzerías compiten por la misma audiencia todos los días con varios descuentos, cupones y ofertas especiales. Su cliente de pizzería, ubicado cerca de un campus universitario, identifica a otros dos competidores. Al revisar la publicidad del competidor, se descubre que ninguno está utilizando mensajes de texto para entregar cupones ni los competidores utilizan un sistema de pedidos en un sitio web. Esta información le brinda la oportunidad de incluir ambos métodos de entrega en el plan de marketing de su cliente.
¿Qué factores afectan a su industria?
La mayoría de las industrias tienen picos y mínimos durante el año que requieren una atención especial de marketing. Ciertos factores, como los costos de materiales fluctuantes o las vacaciones, pueden afectar el momento y la ubicación de los anuncios y las campañas de marketing directo. Por ejemplo, la industria minorista organiza sus campañas de marketing en torno a los días festivos y eventos durante el año que pueden incluir el comienzo del año escolar, Navidad o el Día de la Madre. Las empresas de mejoras para el hogar centran sus esfuerzos de marketing en las estaciones y las condiciones climáticas. Es posible que los minoristas que venden gasolina quieran ofrecer descuentos en alimentos en momentos de pico de precios del combustible.
¿Qué quieres lograr?
Saber lo que el cliente quiere lograr puede dictar el tipo de plan de marketing que diseñe. Puede ser que el cliente quiera impulsar las ventas durante un momento específico del año, darse a conocer por un mensaje en particular o incluir mercados recién descubiertos en sus objetivos de marketing. Cada una de estas solicitudes requerirá un plan de marketing diferente. Por ejemplo, impulsar las ventas durante un momento específico del año requiere más publicidad y orientación a la audiencia en las semanas previas a un conjunto de fechas en particular. La construcción de un mensaje requiere identificar ese mensaje y colocarlo estratégicamente durante todo el año. Los nuevos mercados requieren un poco de investigación para identificar los mejores métodos de entrega para la audiencia de ese mercado.