Un organigrama ayuda a aclarar quién tiene autoridad para tomar decisiones en su empresa. Las tiendas minoristas que son empresas de ubicación única, con solo un par de empleados, tienen pocos problemas para identificar quién tiene la autoridad porque todos saben quién es el jefe y toman las decisiones. Para las organizaciones minoristas más grandes, con más tiendas y un escaparate en línea, las distinciones de quién tiene la autoridad pueden no ser tan claras. Un organigrama también delinea divisiones o departamentos y funciones internas.
Niveles de autoridad: primeros tres niveles
Los ejemplos de organigramas están fácilmente disponibles en línea, pero saber a quién poner en cada una de las casillas requiere una comprensión de cómo fluye la autoridad a través de la organización. En la parte superior de cada organigrama se encuentra la máxima autoridad, que es el propietario de una empresa unipersonal o sociedad, o el presidente de la junta directiva, si la empresa es una corporación. El siguiente nivel de autoridad hacia abajo consiste en los gerentes de nivel C, como el director ejecutivo (CEO), que generalmente se ubica en el segundo nivel, y luego el director de operaciones (COO) y el director financiero (CFO), que son figuras de autoridad de tercer nivel. Los siguientes en autoridad son las divisiones o departamentos.
Departamentos o Divisiones - Cuarto Nivel
El director de operaciones, o la persona que administra las operaciones de las tiendas, tiene autoridad sobre el cuarto nivel, que incluye su cadena de tiendas, compradores, marketing y operaciones. Si solo tiene unas pocas tiendas además de una presencia en línea, sus gerentes están directamente debajo del CEO, quien podría funcionar como gerente de operaciones de la tienda. Si sus tiendas están divididas en regiones, los gerentes regionales están en el cuarto nivel de autoridad. El director financiero, que podría ser el director del departamento de contabilidad en operaciones pequeñas, tiene autoridad sobre el departamento de contabilidad, y el director de ese departamento es una autoridad de cuarto nivel. El cuarto nivel en las empresas minoristas más pequeñas a menudo trabaja directamente con el CEO.
Funciones Clave
Cada tienda puede tener un gerente, un subdirector, un comerciante y un personal de ventas. Estas funciones están bajo el administrador de la tienda en su organigrama. Para la tienda en línea, el gerente también puede estar a cargo del departamento de TI. Si tiene empleados que manejan funciones de ventas en línea, considere a quién reportan cuando decida si están bajo el director financiero en el departamento de contabilidad o si están en el departamento de tienda en línea.
Nivel de personal
El personal de ventas genera los ingresos de una tienda, pero están, organizativamente, en la parte inferior de la línea de autoridad en el gráfico, junto con los empleados, los trabajadores y otros empleados no administrativos. La mayoría de los organigramas no incluyen puestos a nivel de personal porque no están en la cadena de autoridad.