Las pequeñas empresas están muy interesadas en el marketing eficaz y en la calidad de los productos y servicios que venden. Pero si es propietario de una pequeña empresa y está realmente interesado en comprender a sus clientes, debe familiarizarse con los diversos factores sociales que pueden influir en los comportamientos de compra.
Actitudes de la comunidad
Cuando piensa en comercializar un producto para un grupo demográfico o "mercado objetivo" en particular, esencialmente está abordando las actitudes que los miembros de comunidades específicas tienen hacia gastar dinero en productos específicos. Si vende muebles de alta gama, deberá comprender las actitudes de la comunidad acerca de gastar grandes sumas de dinero en muebles para el hogar. Al limitar quién dentro de la comunidad tiene los medios y el deseo de comprar su producto o servicio, está haciendo lo que los especialistas en marketing llaman "segmentar el mercado". Comprender las actitudes de compra es importante en el desarrollo de productos y las estrategias publicitarias.
Social Standards
Estrechamente relacionado con las actitudes de compra están los estándares sociales. Estos son los valores y normas de la comunidad a la que comercializa el producto o servicio. Puede suponer que es poco probable que un cliente potencial compre algo con lo que no se identifica o que crea que podría utilizarlo. Aquí interactúan factores sociales, religiosos, culturales y de género, ya que los estándares sociales varían según la raza, el origen étnico y el modo de vida. Si puede analizar estas características de sus clientes potenciales, estará en una mejor posición para adaptar sus estrategias de marketing.
Intereses y hobbies
Además de comprar por necesidad, las personas a menudo compran productos que tienen un valor de entretenimiento, son interesantes para el uso del tiempo libre o son fundamentales para sus pasatiempos. Si vende un producto que puede considerarse más un "deseo" que una "necesidad", hará bien en concentrarse en este factor social. Preste mucha atención a las tendencias del mercado. Si descubre que la gente de su comunidad se apresura a comprar productos electrónicos de alta gama, es posible que pueda sacar provecho de esta moda. Sin embargo, las modas suelen ser de corta duración y necesitará más de una compra única para mantener su negocio a flote.
Tiempo y recursos disponibles
El tiempo y los recursos disponibles son los factores sociales finales que afectan el marketing y el desarrollo de productos. Todos estamos restringidos por el tiempo de varias maneras: por compromisos laborales, familiares o sociales. Tener menos tiempo libre normalmente significa tener menos tiempo para comprar bienes y servicios. El tiempo es un recurso intangible, pero el dinero es tangible. La disponibilidad, o la falta, de dinero afecta si los clientes le compran a usted. La solución es equilibrar tiempo y dinero: busque formas convenientes para que sus clientes potenciales le compren (por ejemplo, a través de Internet o por catálogo) mientras mantiene sus precios razonables y atractivos.