El marketing sigue siendo tanto un arte como una ciencia. Aunque los expertos en marketing pueden proporcionarle un análisis estadístico del mercado, las cifras de población total e incluso el total de dólares gastados por los clientes en un período determinado, debe tener en cuenta las influencias sociales y culturales de sus clientes objetivo. Comprender estas influencias requiere que conozca a sus clientes y piense en sus productos o servicios desde sus puntos de vista.
Etnia
Los grupos étnicos mantienen su identidad fomentando valores diferentes a los de la corriente principal. Esto afecta sus decisiones de marketing. Por ejemplo, en algunas culturas la esposa todavía se encarga de cocinar y limpiar, mientras que en la cultura estadounidense dominante, tal suposición se considera ofensiva. Cuando comercialice a cualquier grupo étnico específico, asegúrese de que los beneficios que enfatiza tengan valor para ese grupo.
Edad
Desde que se nombró a la generación Baby Boomer, cada generación ha buscado desarrollar su propia identidad. Esa identidad cambia a medida que cambian los miembros de la generación. Si se dirige a los adolescentes, por ejemplo, debe hacer hincapié en tener amigos y pertenecer a un grupo. Sin embargo, las personas de entre 20 y 39 años tienden a valorar más la salud y la forma física. Piense en los grupos de edad que pueden querer sus productos o servicios y aprenda a apelar a sus gustos.
Ingreso disponible
Debe comprender cuántos ingresos disponibles tiene su cliente objetivo. Muchos grupos sociales se forman en base a este único factor. Si su cliente se ve a sí mismo como alguien que debería tener ingresos disponibles, puede comercializar con éxito artículos de lujo para este tipo de persona. Por otro lado, si un grupo se define a sí mismo como que apenas tiene lo suficiente para las necesidades, un plan de marketing que enfatice el bajo costo y el alto valor de los productos necesarios sería más exitoso con este tipo de consumidor.
Educación
Si comprende cómo un grupo valora la educación, puede adaptar su marketing a ese grupo. Por ejemplo, algunos grupos mantienen un sesgo antiintelectual y desconfían de las personas que hablan de una manera demasiado sofisticada. Otros grupos se enorgullecen de lograr altos niveles de educación. Su mensaje de marketing debe utilizar un lenguaje que atraiga los valores educativos de su público objetivo.