Un fabricante tiene dos opciones cuando se trata de hacer llegar los productos a los usuarios finales: vender directamente o mediante distribución. La ventaja de la distribución es que permite al fabricante concentrarse en su negocio principal de fabricar productos y deja la venta al distribuidor. Al comprender cómo trabaja un distribuidor, puede determinar si el uso de la distribución es adecuado para su negocio.
Puntos de venta
El valor de un distribuidor está en su red de puntos de venta. El fabricante desarrolla precios por contrato para compras a granel con el distribuidor y el distribuidor comercializa los productos a sus clientes minoristas. El distribuidor vende a sus clientes minoristas a un nivel de precios conocido como mayorista. Esto permite que un fabricante lleve sus productos a una amplia red de puntos de venta sin incurrir en el gasto de mantener esa red.
Atención al Cliente
Parte de ser una organización de ventas es ofrecer servicio y soporte al cliente. Un distribuidor es una organización de ventas que debe mantener un departamento de servicio al cliente calificado y eficaz que se ocupa de los problemas de contabilidad de los clientes minoristas, los problemas de envío y los problemas de productos. El distribuidor también asume la responsabilidad de reemplazar los productos que aún están en garantía o que llegan dañados al cliente minorista. El fabricante solo necesita brindar servicio al cliente al distribuidor, lo que reduce significativamente los gastos administrativos para el fabricante.
Configuración personalizada
Los fabricantes suelen utilizar distribuidores para realizar configuraciones personalizadas para puntos de venta minoristas y usuarios finales. El fabricante requerirá que el distribuidor envíe personal para certificarse en la realización de configuraciones, y luego el distribuidor puede cobrar a sus puntos de venta una tarifa por realizar trabajos personalizados. El fabricante envía las piezas al distribuidor y el distribuidor hace el trabajo de integración. Por ejemplo, si un cliente minorista en particular tiene un cliente corporativo que desea instalar memoria mejorada en todas sus computadoras, entonces el cliente minorista solicitaría computadoras configuradas a la medida del fabricante.
Regulaciones de envío
Los distribuidores de productos son responsables de llevar el producto a los puntos de venta, lo que incluye el papeleo de aduanas de envío internacional. Los fabricantes pueden enviar el producto a una ubicación nacional de un distribuidor, y luego el distribuidor tomaría los pasos necesarios para llevar el producto a los mercados extranjeros. Esto permite a un fabricante expandir su base de clientes sin tener que abrir ubicaciones de envío o ventas internacionales.