Hay varias razones para contactar con el servicio gratuito de atención al cliente de O2. Si tienes un problema o una pregunta, puedes llamar directamente al servicio de atención al cliente o buscar en línea en el área de servicio de O2 las soluciones sugeridas. Te mostramos la forma más sencilla de contactar con O2:
- Llamar al servicio de atención al cliente de O2
- Llegar al servicio de atención al cliente de O2 online
Contactar con el servicio de atención al cliente de O2 por teléfono
Muchos clientes siguen prefiriendo el clásico contacto por teléfono. Aquí, O2 distingue entre diferentes categorías de clientes.
O2-Kundenhotline für Vertragskunden
- Aus dem O2-Netz: 55 22 2
- Aus dem Festnetz: 089 - 78 79 79 40 0
- Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176 – 88 85 52 22 (20 Cent pro Anruf)
- Aus dem Ausland: 0049 176 – 88 85 52 22 (Kosten vom Tarif abhängig)
O2-Kundenhotline für Prepaid-Kunden
- Aus dem O2-Netz: 55 28 2
- Aus dem Festnetz: 01804 – 05 52 82
- Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176 – 88 85 52 52 (20 Cent pro Anruf)
- Aus dem Ausland: 0049 176 – 88 85 52 82 (Kosten vom Tarif abhängig)
O2-Kundenhotline: spezielle Hotlines
- Vertragskündigung: 0800 – 10 15 849
- Aktivierung der SIM-Karte: 0800 – 66 999 66
- Störungshotline: 0800 – 52 51 378
- Premium-Kunden: 0179 - 4444 333
Wichtig: Für Premiumkunden ist der Anruf der Kundenhotline kostenlos. Además, no tiene que pagar nada por las preguntas sobre los pedidos, la cancelación del contrato y la activación de la tarjeta SIM o por la línea de atención de averías.
Resolver un problema en línea y otras opciones de contacto
- Si quiere buscar una solución en línea, entonces haga clic aquí: www.o2online.de/kontakt/. Si ya es cliente de O2, puede iniciar sesión en la parte superior derecha en "Inicio de sesión".
- Ahí obtendrá una visión general de las diferentes áreas temáticas que puede seleccionar en función del problema. Una vez que haya hecho clic en un tema, se le mostrarán otros subtemas especificados para los que ya se le ofrecerán sugerencias de solución al hacer clic en ellos.
- Si no hay ninguna sugerencia adecuada allí, encontrará otras opciones más abajo en la página sobre cómo se le puede ayudar con su problema.
