Los GDSS, o sistemas de apoyo a la decisión grupal, son tipos de sistemas de información cuyo propósito es ayudar a un grupo de gerentes a resolver problemas no estructurados o semiestructurados. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones grupales mejoran el proceso de toma de decisiones gerenciales al proporcionar a los grupos la tecnología para generar ideas, organizar ideas, establecer prioridades, resolver conflictos y llegar a soluciones de manera colaborativa. El pensamiento grupal y la falta de comunicación en los conflictos destructivos se pueden gestionar de forma eficaz mediante el uso de GDSS. Originalmente diseñada para facilitar las reuniones grupales cara a cara, la tecnología GDSS ahora se usa ampliamente en el espacio virtual.
Identificación
La investigación de GDSS basada en computadora comenzó en la década de 1980 como un subtipo de DSS o Decision Support System, un sistema de software interactivo basado en el conocimiento que ayuda a los usuarios finales comerciales a compilar datos sin procesar, modelos comerciales e investigación académica para ayudar a reconocer y resolver problemas individualmente . El enfoque de GDSS está en los sistemas de apoyo a las decisiones grupales impulsados por la comunicación. El desarrollo de GDSS fue un avance importante para las organizaciones y ha evolucionado para ayudar a muchas instituciones a resolver problemas de gestión controvertidos a través de una comunicación más directa y precisa en un entorno abierto y colaborativo.
procesos
Los pasos generales del proceso de los sistemas de apoyo a las decisiones grupales son la lluvia de ideas, la clasificación, la priorización, la planificación, la evaluación, la documentación y la resolución del grupo. El proceso siempre involucra a un facilitador que diseña el espacio de trabajo y guía al equipo. GDSS mejora la toma de decisiones grupales a través de este proceso general y luego se puede personalizar para servir a los clientes de maneras que son únicas para sus negocios. Por ejemplo, en 1989 GroupSystems, la primera empresa en ofrecer software GDSS, desarrolló un producto basado en la investigación del Dr. Jay Nunamaker. El software desarrollado se adaptó a las necesidades específicas de IBM y la Marina de los EE. UU., En ambos casos brindando una estructura tangible para la colaboración y mejorando la comunicación grupal, lo que resolvió problemas relacionados con la dinámica de los pares y el flujo de información.
Desarrollos
Electronic GDSS se ha desarrollado significativamente desde la década de 1980, ayudando a organizaciones como la NASA, Intel, IBM y P&G a construir mejores redes de comunicación de la empresa y tomar decisiones que mejoran los servicios y el crecimiento de la empresa. Los avances en la infraestructura electrónica, el procesamiento, el espacio para reuniones y la comunicación son solo algunos ejemplos de cómo GDSS puede mejorar los procesos de toma de decisiones organizacionales.
Consideraciones
Las pequeñas empresas que están creciendo rápidamente pueden beneficiarse materialmente mediante el uso de la tecnología electrónica GDSS. A medida que una empresa crece rápidamente y se contratan más empleados, se produce un cambio en la dinámica organizativa de la empresa y la comunicación entre pares. Muchos empleados nuevos necesitan acceso a la información y a otras personas dentro de la empresa para tomar decisiones relacionadas con su trabajo. La implementación de GDSS es importante, ya que pueden facilitar de manera rápida y efectiva la comunicación entre los miembros de un grupo en crecimiento de una manera sistemática, controlable y eficiente.