Las redes sociales pueden ser útiles tanto para las personas como para las empresas, pero el hecho de que algo sea popular no significa que no tenga inconvenientes. Si su empresa está considerando expandirse a Facebook, se deben considerar varios factores, principalmente cuánto tiempo y recursos está dispuesto a dedicar al sitio. No es fácil medir el éxito de las impresiones de Facebook de manera concreta, por lo que es posible que nunca sepa cuánto afecta realmente su página a su relación con el público.
Contenido negativo
Comunicarse con sus clientes o fanáticos a través de Facebook suena amigable en teoría, pero algunas personas pueden usar su página de Facebook como un lugar para escribir comentarios ofensivos o publicar spam. Un usuario puede incluso publicar acusaciones falsas sobre su negocio en su página para que cualquiera las vea. Como resultado, su empresa debe monitorear su página de Facebook con frecuencia, idealmente revisando cada publicación individual. Incluso si aborda estos problemas rápidamente, nunca sabrá cuántas personas vieron los comentarios negativos en la página y asociarán ese recuerdo con su negocio.
Suscripciones
El hecho de que alguien haga clic en "Me gusta" en su página no garantiza que verá sus actualizaciones en su servicio de noticias de Facebook. En un esfuerzo por brindar a los usuarios más control sobre su experiencia en Facebook, el sitio de redes sociales permite a las personas darse de baja de las actualizaciones de una página. Cuando un usuario se da de baja de sus actualizaciones, sus nuevas publicaciones se ocultarán de su fuente de noticias, por lo que solo verá sus publicaciones si visita activamente su página. Esto hace que sea imposible saber exactamente cuántas personas están viendo realmente sus publicaciones en sus feeds de noticias, por lo que no puede medir las impresiones con precisión.
anuncios
Cuando compra publicidad en Facebook, paga por un costo por clic (CPC) o por un costo por impresión (CPM). Si bien el CPC mínimo es de $ .01 y el CPM mínimo es de $ .02, Facebook generalmente recomendará que oferte más que eso durante la fase de precios de creación de anuncios. Si otros anunciantes pujan más, es más probable que se muestren sus anuncios. Esto pone en desventaja a las pequeñas empresas y a los anunciantes especializados.
Consumo de tiempo
Utilizar una página de Facebook como parte de su estrategia digital lleva mucho tiempo si se hace correctamente. Además de estar atento a los comentarios negativos, una empresa debe responder con prontitud a cualquier pregunta o sugerencia positiva de los clientes. Debido a que Facebook está funcionando las 24 horas del día, las publicaciones pueden acumularse rápidamente. Si la participación de una empresa en Facebook aumenta, incluso puede ser necesario designar a un empleado estrictamente para las tareas de las redes sociales. Esto puede no ser realista para algunas empresas, por lo que no es razonable administrar adecuadamente una página de Facebook.