Ejemplos de una estrategia de formación

Una estrategia de capacitación está diseñada para lograr un objetivo educativo, como enseñar una nueva habilidad o actualizar a los empleados sobre los cambios en la política de la empresa. La creación de estrategias de capacitación brinda información enfocada que ofrece valor a los empleados al crear un conjunto de habilidades mejorado, y a la empresa al desarrollar un personal mejor preparado.

Comportamiento del empleado

Las estrategias de capacitación de comportamiento de los empleados incluyen capacitación en sensibilidad, acoso y comunicación de empleados. Cuando esté desarrollando una estrategia para una estrategia de capacitación en el comportamiento de los empleados, debe tener objetivos específicos. Por ejemplo, la formación sobre acoso sexual debería ser más que simplemente leer la legislación laboral y recitar la política de la empresa. Desarrolle una estrategia de capacitación que ayude a los empleados a comprender los efectos del acoso en la víctima y los efectos que puede tener en la carrera de un empleado infractor.

Entrenamiento en Liderazgo

Las empresas interesadas en promocionar desde dentro y asegurarse de ofrecer una trayectoria profesional viable a los empleados proactivos a menudo crean programas de formación de liderazgo. Los programas pueden consistir en clases de capacitación en administración y luego tal vez en un seminario realizado por un tercero que se especializa en capacitación en administración. La estrategia genérica de capacitación en liderazgo no ofrece el mismo valor que una estrategia enfocada que desarrolla líderes para su empresa. Por ejemplo, parte de su estrategia de capacitación en liderazgo debe ser capacitar a los posibles gerentes en aspectos detallados de la operación de su departamento. Un aprendiz de gestión para el departamento de contabilidad debe estar capacitado para comprender cada deber laboral en el departamento en lugar de estar sujeto a sesiones de capacitación genéricas que no ofrecen información sobre cómo se maneja la empresa.

Entrenamiento entre pares

La formación entre pares, o la formación en el trabajo, puede ser una estrategia de formación eficaz porque hace hincapié en enseñar a los empleados a través de la experiencia práctica. Para los capacitadores de pares, elija solo a aquellos empleados que tengan una experiencia significativa y que hayan expresado interés en convertirse en capacitadores. Junto con el gerente departamental y el departamento de recursos humanos, los capacitadores pares desarrollan programas paso a paso para ayudar a llevar la competencia básica en las tareas laborales a los nuevos empleados mediante la realización de capacitación práctica.

Juego de rol

El juego de roles es una estrategia de capacitación que los empleadores pueden usar en cualquier situación, pero es especialmente útil en trabajos que tienen contacto con el público. El personal de ventas, servicio al cliente y reparaciones debe participar en un programa regular de capacitación de juego de roles para aprender a abordar las situaciones de los clientes. En el juego de roles, el gerente representa el papel del cliente, por lo que puede instruir al empleado sobre cómo interactuar con esos clientes. Por ejemplo, si la empresa está creando una nueva política que afectará la capacidad de un cliente para devolver un producto, los representantes de servicio al cliente pueden realizar un juego de roles con los gerentes para aprender qué decirles a los clientes y cómo responder a las preguntas de los clientes.