Las empresas, tanto grandes como pequeñas, compiten por nuevos clientes a escala global y, al hacerlo, pronto reconocen el valor de la diversidad en los grupos y equipos organizativos para el resultado final. Al crear un grupo o equipo en el lugar de trabajo, los gerentes inteligentes se dan cuenta de que con una mayor diversidad surgen nuevas ideas, productos y servicios.
¿Qué es la diversidad?
La diversidad se traduce en diferencias en muchas dimensiones, incluida la cultura, el sexo, las capacidades físicas, la edad, la raza, la orientación sexual e incluso las creencias políticas, las prácticas religiosas y el estatus socioeconómico. En resumen, es un reconocimiento de que las personas son únicas con sus propios marcos de referencia moldeados por factores internos y externos. Además del ADN, un factor interno que no se puede controlar, el marco de referencia particular de cada persona también está determinado por muchos factores externos, incluido dónde vive una persona, cómo se cría, qué oportunidades educativas hay disponibles, etc.
Algunos grupos o equipos son más diversos que otros
Pero, si bien todas las personas son individuales, a menudo comparten muchos rasgos internos y externos. Por ejemplo, las personas que se criaron en el medio oeste de los Estados Unidos comparten una cultura y creencias que pueden diferir mucho de las que se criaron en Europa o el Lejano Oriente. Para las empresas, el impacto de estos rasgos compartidos dentro de los grupos y equipos puede ser tanto positivo como negativo.
En el lado positivo, las personas de regiones similares con antecedentes similares y rasgos físicos similares a menudo se sienten más cómodas interactuando con personas como ellos. Pero, en el lado negativo, esos rasgos compartidos a menudo comparten otro factor en forma de procesos de pensamiento que son de naturaleza demasiado similar. Cuando un grupo o equipo está compuesto por personas con antecedentes demasiado parecidos, la diversidad y las nuevas formas de pensar pueden sufrir en el proceso.
¿Por qué las empresas deben esforzarse por lograr grupos y equipos diversos?
Cuando un grupo o equipo está compuesto por personas que difieren en edad, sexo, raza, antecedentes culturales y otros factores, el resultado esperado es una colaboración de pensamiento tremendamente diverso. Trabajar con personas que difieren entre sí desafía las nociones preconcebidas de las personas sobre cómo funciona el mundo y las obliga a salir de sus zonas de confort y considerar nuevos procesos de pensamiento. Al abrir a las personas a nuevas formas de pensar, el resultado esperado son a menudo nuevas ideas, nuevos procesos, nuevos servicios y nuevos productos.
Hacer que la diversidad funcione
Al establecer nuevos grupos o equipos, los gerentes inteligentes luchan por la diversidad al equilibrar a las personas que seleccionan en función de diferentes factores internos, como la edad, la raza y el género, y factores externos, incluidos los diferentes orígenes, experiencias educativas e ideologías políticas. Además, al trabajar con diversos grupos y equipos, los gerentes inteligentes buscan un debate abierto, fomentan la retroalimentación entre los miembros del grupo y del equipo, escuchan activamente y practican la toma de decisiones flexible. Después de todo, tener grupos y equipos diversos en el lugar de trabajo proporciona poco valor si se ignoran sus nuevas formas de pensar.