Los grupos focales eficaces y creativos ofrecen comentarios de calidad sobre la administración de una empresa, los productos o la opinión y las necesidades de una comunidad. Los grupos focales son útiles cuando una empresa está considerando la introducción de un nuevo producto o servicio o cuando la principal preocupación de la investigación es la profundidad de la opinión sobre un tema en lugar de si el público está de acuerdo o en desacuerdo. Un líder de grupo de enfoque capacitado ayuda a garantizar la participación de los miembros del grupo al obtener opiniones y mantener la discusión interactiva. Según el especialista en marketing George Silverman, las técnicas que facilitarán la "interacción, estimulación y revelación" crean mejores grupos de enfoque. Los líderes de grupo pueden trabajar en estrecha colaboración con los miembros del grupo para alcanzar sentimientos y creencias ocultos bajo la superficie, utilizando técnicas creativas de juegos de roles, visualización y artes expresivas.
Juego de roles
Los ejercicios de dramatización permiten a los miembros asumir diferentes roles y representar las partes bajo la guía del líder del grupo. Por ejemplo, al hacer preguntas sobre publicidad y recomendaciones de productos, como "si usted fuera el director creativo de esta empresa, ¿qué diría su anuncio?" ayuda a adquirir una respuesta detallada y obstinada. Otro ejercicio basado en la psicología es la proyección de terceros, una técnica que promueve la informalidad al alentar a los encuestados a describir lo que otras personas están pensando, haciendo o diciendo, según qualitativedifference.com.
asociaciones
Las asociaciones de palabras, imágenes y personificación son una forma divertida de hacer que los miembros de los grupos focales hablen. El líder del grupo usa un conjunto de imágenes o frases y pregunta a los miembros del grupo sobre imágenes o palabras que creen que describen mejor a la empresa o sus productos. Las preguntas de seguimiento sobre cómo se relaciona su elección de asociaciones con los productos ayudan a comprender sus pensamientos y sentimientos sobre el producto. La personificación implica dotar de características humanas a las marcas, servicios o productos, interpretar y analizar la información para llegar a sentimientos y pensamientos sobre características valiosas del producto.
Placas del estado de ánimo
En los ejercicios de moodboard, un líder de grupo divide a los miembros en grupos más pequeños y les asigna una pizarra, periódico, bolígrafos o lápices de colores, una amplia variedad de revistas y la brillantina necesaria para el proyecto. Los miembros, entonces, crean una manifestación visual del tema, producto, servicio o marca seleccionados. El líder del grupo circula por la sala observando y brinda aliento u orientación cuando es necesario. El propósito de este ejercicio expresivo es comprender las motivaciones individuales para seleccionar varios elementos, como el color, la imagen o la fuente utilizada en el panel de estado de ánimo.
Elección del artículo
En el momento de reclutar miembros del grupo, los líderes del grupo pueden solicitar a los encuestados que traigan un objeto que asocian con la marca en cuestión. Esta elección de tema proporciona una gran sesión cálida al comienzo de la discusión, tanto para el líder del grupo como entre los miembros del grupo, estableciendo un precedente para una sesión creativa. Además, la elección del objeto ayuda a revelar los lazos emocionales o lógicos que las personas tienen hacia una marca, producto o servicio.