El ejercicio de la discreción es una parte integral de ser gerente o propietario de un negocio. La discreción se relaciona con la libertad de tomar decisiones dentro de las limitaciones de su autoridad y con la precaución de lo que dice o hace. Específicamente, depende de la tarea en cuestión y del uso del juicio personal para llegar a decisiones adecuadas. No utilizar correctamente la discreción puede afectar negativamente a los empleados y a la empresa.
Guia con el ejemplo
Un líder eficaz exhibe rasgos que inspiran y motivan a los empleados, incluida la integridad y la toma de decisiones objetivas y sabias. No predicar con el ejemplo puede hacer que los empleados reflejen su comportamiento o pierdan la confianza en usted. Además, los socios comerciales pueden cuestionar su capacidad para administrar adecuadamente la empresa.
Mantenga la nómina y los recursos humanos privados
La nómina es un área sensible de su negocio y debe mantenerse privada. Los datos de la nómina incluyen los sueldos, salarios, aumentos de sueldo y deducciones de los cheques de los empleados, como embargos salariales y retención de manutención infantil. Si usted o su personal de nómina filtran esta información a otros trabajadores, es probable que los empleados afectados se sientan ofendidos. Divulgar datos de nómina a otros trabajadores también puede crear fricciones entre los empleados. Preste atención al aspecto de recursos humanos de la empresa, ya que los recursos humanos y la confianza van de la mano. Las tareas de recursos humanos, como la resolución de disputas de los empleados, los beneficios de los empleados y los detalles de las evaluaciones de los empleados, deben manejarse con discreción.
Mantener la confianza de los empleados
Cuando un empleado siente que puede confiar en usted, se siente seguro al acercarse a usted con problemas que afectan su desempeño laboral. Violar esta confianza daña emocionalmente al empleado, daña su relación con él y puede hacer que otros empleados duden de su confiabilidad. Por ejemplo, el empleado tiene problemas matrimoniales que están afectando su desempeño laboral. Se toma un tiempo libre para tratar sus problemas en casa. Durante su ausencia, otros empleados se preguntan por qué no está en el trabajo. Divulga la verdadera razón al menos a otra trabajadora que se lo dice a una de sus compañeras de trabajo. La razón del empleado para estar ausente ya no es privada. Cuando regresa de la licencia, descubre que sus problemas maritales son conocidos en toda la empresa.
Tome decisiones comerciales acertadas
Con frecuencia se pide a los gerentes que tomen decisiones que afectan los resultados de la empresa. Estas decisiones varían según la empresa y la naturaleza de su negocio. Esto incluye opciones que se relacionan con la imagen de la empresa, la contabilidad y las finanzas, el marketing y las ventas, el crédito comercial y los procesos para manejar las tareas dentro de la empresa. Cada sector debe ser analizado e implementado cuidadosamente para que la empresa funcione de manera eficiente. Puede crear divisiones o departamentos dentro de la empresa y contratar gerentes relacionados para supervisar cada área. El propietario y los gerentes de la empresa deben estar al tanto de lo que sucede en el negocio y tomar las decisiones adecuadas.
Utilice el juicio en las comunicaciones comerciales
La comunicación empresarial se da en varias formas, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y publicaciones en redes sociales. En cada caso, aplique discreción en función de la situación en cuestión. Por ejemplo, el uso inadecuado de la discreción en la comunicación por correo electrónico incluye el reenvío de un correo electrónico privado que otro trabajador le envió a otros trabajadores sin el conocimiento del remitente. Mantenga la profesionalidad en su correspondencia con asociados, empleados, clientes y proveedores para que puedan confiar y depender de su comunicación.