La gestión de la diversidad, un término que se ha vuelto popular desde la década de 1980, es realmente una forma muy ambigua de describir cómo su empresa está manejando su diversa fuerza laboral. Hay consultores de diversidad, capacitadores de diversidad, expertos en diversidad y otros que pretenden estar informados sobre cualquier tipo de diversidad, por una tarifa. Las empresas ahora están incorporando la gestión de la diversidad en la empresa mediante el desarrollo de un nuevo puesto que normalmente está conectado con las funciones del departamento de recursos humanos.
Significado de la gestión de la diversidad
La gestión de la diversidad puede incluir el desarrollo de programas de acción afirmativa, la prestación de apoyo a los grupos de miembros minoritarios en el lugar de trabajo y la resolución de conflictos de empleados basados en características y rasgos que no están relacionados con el trabajo.
Es posible que una pequeña empresa no experimente problemas relacionados con la diversidad hasta que su fuerza laboral se convierta en un número de empleados representativos de diversas culturas, orientación sexual u origen nacional. No obstante, las empresas con visión de futuro miran hacia el futuro y lo que significará la diversidad para sus resultados finales.
Según la columnista de Black Enterprise Brittany Hutson, "Como líder, es crucial comunicar cómo aprovechar la diversidad es una habilidad y una estrategia que debe utilizarse para el éxito de una organización".
Sin embargo, existen pros y contras de la gestión de la diversidad y de las iniciativas líderes en materia de diversidad en el lugar de trabajo.
Ventajas
Los defensores de la diversidad en el lugar de trabajo citan estudios que indican que la diversidad puede tener un efecto positivo en los resultados de la empresa. Una de las principales ventajas de tener una fuerza laboral diversa es la sinergia que se produce entre personas de diferentes orígenes, culturas y valores laborales. La colaboración entre poblaciones diversas puede sacar a relucir la creatividad en equipos de trabajo que de otro modo serían anodinos. Los empleados se sienten bien con la diversidad que se produce de forma natural, en lugar de forzar la diversidad en el lugar de trabajo. Si su empresa goza de una reputación de empleo justo y buenas prácticas comerciales, la contratación de un grupo diverso de solicitantes no es nada difícil.
Las ventajas de la gestión de la diversidad incluyen un aspecto muy tangible: la empresa no tiene el gasto adicional de los honorarios de los consultores. Compare el costo de contratar, capacitar y retener a los empleados con el costo de subcontratar su gestión de diversidad. Dotar de personal a su departamento de recursos humanos con un experto en diversidad puede ser una forma mucho más razonable de gastar dinero. Otra ventaja es que los empleados y la dirección pueden acceder fácilmente al experto. Es posible que un consultor no esté disponible para consultas con empleados individuales. La base de clientes de su empresa podría aumentar debido a su reputación como empresa que valora la diversidad en el lugar de trabajo y entre sus proveedores y clientes.
Desventajas
Quienes se oponen a la gestión de la diversidad en el lugar de trabajo tienen argumentos válidos en contra de la gestión de la diversidad. La afirmación común es que los empleados se cansan de que se les recuerde continuamente la diversidad a través de grupos de pares, equipos de trabajo y métodos de contratación. Cuando la diversidad es la principal preocupación, los miembros de grupos no minoritarios a veces se sienten excluidos y que los grupos minoritarios reciben un trato preferencial.
Otra afirmación es la idea errónea de que la diversidad y la acción afirmativa son lo mismo. La acción afirmativa puede ser voluntaria u obligatoria. Sin embargo, la acción afirmativa obligatoria es para los contratistas gubernamentales que deben lograr una fuerza laboral diversa a través de métodos de alcance de prueba y otras formas de llegar a un grupo diverso de solicitantes. Un artículo en el sitio web All Business dice: "La diversidad no se trata de cuotas o acción afirmativa. E involucra, en parte, el reconocimiento consciente del rostro cambiante de nuestra nación y la economía en la que operamos". La oposición a la gestión de la diversidad se manifiesta de muchas formas. El más perjudicial es un empleado resentido con la diversidad. Algunos empleados creen que la formación obligatoria en diversidad no es una panacea para la población activa y, por tanto, cualquier tipo de formación es inútil.
El costo es una preocupación importante. Una pequeña empresa en las etapas iniciales del desarrollo de un programa de gestión de la diversidad puede necesitar contratar a un experto para desarrollar el programa. Se pueden ganar millones de dólares en el negocio de la consultoría de diversidad. Por lo tanto, muchos expertos en diversidad cobran miles de dólares para implementar un programa de diversidad. Aún así, no se garantiza que la empresa reciba ningún tipo de métrica con respecto a la efectividad de un nuevo programa de gestión de la diversidad.