Los distribuidores de equipos y empresas similares en el negocio de venta o arrendamiento de equipos, maquinaria y hardware que requieren mantenimiento a menudo aumentan sus actividades de ventas y financiación con contratos de servicio. Para el comprador comercial o arrendatario, un contrato de servicio y mantenimiento preventivo puede brindar protección contra fallas en el equipo.
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento preventivo implica la inspección periódica y sistemática de equipos, maquinaria, herramientas y otros activos utilizados en operaciones que se desgastan con el tiempo y el uso. El mantenimiento preventivo incluye trabajos de reparación livianos realizados de acuerdo con un cronograma, la detección e identificación de problemas por adelantado y la corrección de cualquier problema descubierto. El mantenimiento preventivo evita que se produzcan fallas mayores, lo que puede ahorrarle a la empresa una cantidad significativa de tiempo y dinero. El componente de servicio generalmente incluye cualquier trabajo correctivo realizado en un activo para restaurarlo a su estado operativo principal.
Objeto de los contratos
Muchas empresas celebran contratos de servicio y mantenimiento preventivo de equipos que no pueden reparar internamente. El equipo puede ser costoso de reparar para una empresa, especialmente en una emergencia, por lo que evitar grandes reparaciones puede ser muy rentable. Además, cualquier tiempo de inactividad causado por fallas en el equipo puede ser costoso; estos acuerdos pueden ayudar a maximizar el tiempo de actividad. Los acuerdos de mantenimiento preventivo, cuando se estructuran en consecuencia, pueden ayudar a una empresa a mantenerse dentro del presupuesto al tiempo que cumple objetivos operativos y de productividad específicos.
¿Cómo funciona?
Una empresa a menudo puede celebrar un contrato de servicio y mantenimiento preventivo con la empresa que le vende o alquila el equipo. Alternativamente, la empresa puede contratar a un proveedor de servicios de mantenimiento que se especialice en dar servicio al tipo de equipo que posee la empresa. El contrato debe indicar claramente los servicios incluidos y delinear cualquier servicio expresamente excluido. Por ejemplo, para el hardware de computadora, los servicios pueden incluir configuración inicial en el sitio y remota, monitoreo remoto, visitas mensuales en el sitio y soporte técnico telefónico las 24 horas. Un acuerdo puede cobrar un precio fijo más bajo por las visitas al sitio adicionales durante el horario laboral normal y un precio más alto por las visitas al sitio fuera del horario de atención. El acuerdo puede excluir expresamente el mantenimiento de cualquier hardware que no esté incluido en el acuerdo.
Disposiciones adicionales
Un contrato de servicio y mantenimiento preventivo minucioso describe lo que sucede si el equipo se rompe debido a desastres naturales o actos terroristas. También aborda lo que sucede si se rompe debido a un problema no detectado durante el mantenimiento preventivo. Debe especificar qué sucede en caso de desacuerdo entre la empresa y su proveedor de servicios y qué acciones de la empresa, si las hubiera, podrían anular el contrato. Además, el acuerdo debe especificar la duración, el precio y el calendario de pagos.