La comunicación de marketing es un componente fundamental de cualquier actividad de marketing. Una comunicación de marketing eficaz garantizará que los mensajes correctos se transmitan a las audiencias correctas a través de los canales correctos. La medida de la efectividad ocurrirá a través del logro de metas y objetivos que pueden enfocarse en cosas tales como crear conciencia, aumentar las preferencias y, por supuesto, generar clientes potenciales y ventas. Los tipos de conceptos de comunicación de marketing incluyen: identificar y comprender claramente a la audiencia objetivo, diferenciarse de la competencia, desarrollar mensajes clave para abordar las preguntas y preocupaciones de la audiencia potencial y seleccionar canales de comunicación diseñados para llegar a las audiencias en el momento óptimo.
Identificar y comprender claramente al público objetivo
Un concepto crítico de comunicación de marketing es tener una comprensión muy clara y completa del público objetivo deseado. No es suficiente definir a la audiencia en términos generales, como mujeres de 25 a 55 años. En cambio, los especialistas en marketing deben intentar refinar aún más la definición del mercado para proporcionarles un enfoque para sus esfuerzos de comunicación. Por ejemplo: mujeres con educación universitaria, que viven en el área de XYZ, solteras, con un ingreso promedio de $ 100,000 por año que están interesadas en la buena comida y el vino. Cuanto más específicos sean los especialistas en marketing, mejor podrán desarrollar mensajes adecuados que se transmitirán a través de los canales de comunicación adecuados.
Diferenciarse de la competencia
Es importante que los comunicadores de marketing comprendan quién es la competencia, qué tienen para ofrecer y cómo pueden posicionar lo que ofrecen de manera que atraigan compradores. La competencia puede ser tanto directa como indirecta. Target es un competidor directo de Walmart, por ejemplo. Pero los competidores indirectos de Target podrían incluir toda la amplia gama de tiendas minoristas que venden los mismos tipos de productos que venden. Para posicionarse eficazmente frente a la competencia, los especialistas en marketing se basarán tanto en su comprensión de la competencia como en su comprensión de su mercado objetivo y sus deseos y preferencias.
Desarrollar mensajes clave
Para conectarse de manera efectiva con las audiencias objetivo, los comunicadores de marketing deben desarrollar mensajes clave diseñados para enfatizar los puntos principales sobre sus productos y servicios que satisfarán las necesidades de la audiencia y la posicionarán frente a la competencia. Los mensajes clave deben ser directos, estar orientados a los beneficios y limitarse a no más de tres a cinco. Cuanto más específico e impactante pueda ser el comunicador de marketing, más probabilidades tendrá de transmitir sus puntos de vista en un entorno de comunicación cada vez más desordenado.
Selección de canales de comunicación
Los comunicadores de marketing de hoy tienen una amplia gama de canales de comunicación para elegir, lo que puede ser algo bueno. También puede presentar desafíos en términos de reducir las opciones y seleccionar aquellas que tengan más probabilidades de conectarse con el público objetivo en el momento adecuado. Una vez más, el especialista en marketing debe considerar sus propios segmentos de mercado objetivo únicos y seleccionar las herramientas con las que es más probable que interactúe. Por ejemplo, si bien muchos especialistas en marketing han adoptado las redes sociales, es posible que las redes sociales no sean la mejor herramienta para llegar a ciertas audiencias. Los especialistas en marketing deben seleccionar los canales de comunicación porque son los canales adecuados y no simplemente porque estén de moda.