La comunicación eficaz en el trabajo consiste en conocer a sus empleados y elegir el mensaje y el canal adecuados para la transmisión. Puede ser necesario desarrollar un plan de comunicaciones para delinear estrategias. La cultura de la empresa se refleja en la naturaleza de las comunicaciones en la oficina, y los negocios pueden depender de una comunicación eficaz.
Conozca la audiencia
Comprender los roles de sus empleados y cómo encajan en la jerarquía de su empresa es esencial para crear comunicaciones efectivas. Esta información le ayudará a adaptar las comunicaciones y a conectarse mejor con su audiencia. Según un artículo de la Escuela de Negocios de la Universidad de Wisconsin titulado “Por qué una buena comunicación es un buen negocio”, cuando los empleados respetan a la gerencia, se permite una comunicación más directa y mejor. Según el artículo, transmitir la idea de que todos comparten un terreno común al comunicarse con los empleados genera respeto.
Canales de comunicación
Elegir el canal correcto es un componente vital para una comunicación eficaz. Según un artículo del Informe comercial de Graziadio de la Universidad Pepperdine, debe considerar las ventajas y limitaciones de los canales de comunicación al enviar un mensaje. Luego, haga coincidir la interacción con el nivel de participación deseado. Por ejemplo, la información más detallada debe escribirse, mientras que la información más sucinta puede expresarse. Además, el correo electrónico es una herramienta excelente en ciertas aplicaciones, pero no funciona bien con materiales confidenciales, sensibles al tiempo o comunicaciones interactivas. A veces, usar varios canales es el mejor enfoque.
Plan de comunicación
Para definir claramente los métodos de comunicación, puede ser una buena idea hacer un plan de comunicación. Un plan de comunicaciones bien diseñado debería reforzar la cultura de su empresa. Según un artículo en el Informe comercial de Graziadio de la Universidad de Pepperdine, la creación de una estrategia de comunicaciones de "panorama general" y una declaración de misión ayudará a definir claramente los objetivos. También identificará los métodos de comunicación, definirá los resultados deseados y tendrá en cuenta los ajustes futuros. Además, también puede ser necesario crear un sistema de retroalimentación para medir el éxito de las tácticas de comunicación.
Mensajes efectivos
Usar el lenguaje apropiado en un mensaje es importante para su claridad. Según el artículo de Norebusiness.com titulado "Estrategias de comunicación interna para su empresa", las comunicaciones deben ser lo más concisas posible, directas, honestas y memorables. También ayuda a asegurarse de que los empleados se den cuenta de que son partes interesadas en las interacciones de la empresa. El uso de terminología común ayuda, ya que muestra a los empleados que la gerencia comprende su función laboral.
Consideraciones
No es aconsejable atender a los empleados que luchan con los métodos de comunicación, según un artículo en Graziadio Business Report de la Universidad de Pepperdine. En su lugar, desafíelos a que adopten los métodos de la empresa.