La confiabilidad es esencial para el desempeño de los empleados. La confiabilidad consiste en la medida en que se puede contar con un individuo u otra entidad para hacer lo que se espera de él. Por ejemplo, un empleado confiable es aquel que llega a trabajar a tiempo y está preparado para completar su trabajo de manera oportuna. Un trabajador confiable hace lo que dice que hará. Si bien la confiabilidad individual es esencial en el lugar de trabajo, otras formas de confiabilidad también afectan el desempeño de los empleados. La confiabilidad de la administración, así como la confiabilidad del proceso de administración del desempeño, también son cruciales.
Confiabilidad del trabajador
La confiabilidad de los trabajadores individuales tiene un impacto tremendo en el desempeño del empleado individual, así como en aquellos con los que trabaja. Un empleado poco confiable es aquel que ha demostrado constantemente que no se puede confiar en que se presente al trabajo a tiempo, cumpla con los plazos o contribuya con un producto de trabajo aceptable. El desempeño de un trabajador confiable puede verse degradado por la influencia de un trabajador no confiable. Por ejemplo, si el desempeño de un trabajador se basa en mantener el acceso a información precisa y oportuna que es proporcionada por un trabajador poco confiable, el desempeño del primer empleado se verá afectado por causas ajenas a ella.
la gestión
Las percepciones de los trabajadores sobre la confiabilidad de los supervisores y gerentes también pueden afectar el desempeño de los empleados. Según Rick Garlick, director senior de consultoría e implementación estratégica de Maritz Research, es esencial "mantener la credibilidad con su fuerza laboral como un medio para lograr que se adhieran totalmente a la misión y visión de su empresa. Cualquier cosa menos fomenta una fuerza laboral que pone el interés propio en la parte superior de su lista de prioridades ". Es fundamental que los trabajadores perciban que los gerentes y supervisores son confiables y se puede confiar en que harán lo correcto por sus empleados.
Gestión del Rendimiento
La confiabilidad en el proceso de evaluación y gestión del desempeño también es esencial para el desempeño de los empleados. Los trabajadores deben percibir que la evaluación del desempeño es un indicador confiable de su desempeño real y que los salarios y los incentivos están directamente relacionados con el desempeño. Cuando un trabajador percibe injusticia en el proceso de gestión del desempeño y cree que no será recompensado por su trabajo, es menos probable que se comprometa con la organización y su trabajo. Por el contrario, si el trabajador percibe que el proceso es justo y confiable, puede estar motivado para desempeñarse a un nivel superior para lograr recompensas y reconocimiento.
Recomendaciones
La confiabilidad en el lugar de trabajo se puede mejorar de diversas formas. Los gerentes y supervisores deben predicar con el ejemplo y tomar medidas para garantizar que el proceso de gestión del desempeño sea confiable. La organización también debe implementar políticas y procedimientos diseñados para asegurar que haya consecuencias para aquellos cuya falta de confiabilidad interfiera con el desempeño organizacional. La capacitación de empleados individuales para enseñar habilidades de organización y administración del tiempo también puede mejorar el desempeño de los empleados.