Hablar de temas controvertidos en el lugar de trabajo tiende a incomodar a las personas. Sin embargo, sin confrontar estereotipos, prejuicios personales y conceptos erróneos, permite que los conflictos no resueltos se infecten y persistan. Tratar los temas controvertidos de manera constructiva le permite crear un entorno de equipo colaborativo. A medida que las personas desarrollan relaciones interpersonales abiertas, intercambian diferentes ideas y opiniones que normalmente conducen a una mejor toma de decisiones. Ya sea que sus empleados discutan sobre trabajo, política, religión, escándalos o eventos internacionales, un equipo eficaz debate temas controvertidos con respeto, sin acoso y con la intención de apoyarse mutuamente.
Abordar la controversia
Para desarrollar una fuerza laboral eficaz, debe proporcionar un mecanismo para que los empleados informen de los problemas que los hacen sentir inseguros o amenazados física o emocionalmente. Por lo general, un profesional de recursos humanos desempeña esta función respondiendo correos electrónicos, llamadas telefónicas o quejas personales. Su pequeña empresa debe estar preparada para manejar situaciones controvertidas mediante el establecimiento de políticas y procedimientos para proporcionar gobernanza en el lugar de trabajo. Un código de conducta oficial ayuda a las personas a mantener un comportamiento ético. La verificación de las acusaciones requiere una investigación oficial, una comunicación no defensiva y técnicas efectivas de resolución de conflictos. Las personas deben ser recompensadas por tomar una posición y apoyar su posición respetando a los demás.
Mantener la diversidad
Crear una cultura en la que los empleados se sientan seguros y valorados también beneficia a una pequeña empresa. Las controversias en el lugar de trabajo, como la mala comprensión de las tradiciones, la mala interpretación de los comentarios o los gestos erróneos, interrumpen el flujo de trabajo. Al ofrecer programas de capacitación que enseñan a las personas a valorar las diferencias, puede prepararse para lidiar con cuestiones controvertidas en el lugar de trabajo que las personas sienten fuertemente, como lidiar con las diferencias en términos de género, edad, sexualidad y raza. Para prevenir una crisis, analice su fuerza laboral para identificar los botones calientes y tome medidas antes de un problema potencial.
Preocupaciones de los empleados
Las políticas y procedimientos del empleador, particularmente cuando cambian sin previo aviso, pueden hacer que los empleados se preocupen por la seguridad de su trabajo, el desarrollo profesional, los beneficios salariales y la privacidad. Todo el mundo quiere ser tratado de forma justa. Los empleadores deben equilibrar las necesidades de la empresa y la seguridad de todos los empleados. El uso de tecnología, incluida la vigilancia del uso de video, teléfono e Internet, puede preocupar a algunos empleados. A medida que la tecnología de las redes sociales evoluciona y la jornada laboral se extiende más horas, la línea entre el tiempo personal y el tiempo laboral se vuelve borrosa. La gestión eficaz de estos posibles problemas en el lugar de trabajo se basa en una comunicación clara y coherente entre trabajadores y gerentes.
Mantener la equidad
Cuando el lugar de trabajo se ve envuelto en temas controvertidos, los empleados pueden pasar más tiempo discutiendo entre ellos, los supervisores y los ejecutivos de la empresa. Cumplir con las regulaciones locales, estatales y federales para las decisiones de contratación, asignación y despido ayuda a garantizar que su pequeña empresa opere de manera estándar. Esto puede reducir parte de la fricción y la decepción. El sitio web de la Administración de Pequeñas Empresas proporciona ayuda para manejar una variedad de temas controvertidos, incluidos los beneficios, la discriminación y el acoso.