La comunicación en el lugar de trabajo es fundamental para realizar tareas y trabajar en equipo. Las palabras pronunciadas por los miembros del personal son solo una parte del rompecabezas de la comunicación. El lenguaje corporal comunica los sentimientos o intenciones de un colega. Esas pistas no verbales pueden alinearse o entrar en conflicto con las palabras que salen de su boca. El conocimiento de su lenguaje corporal le ayuda a evaluar el mensaje que está enviando a sus colegas.
Acciones
El lenguaje corporal incluye acciones y formas de comportarse. El contacto visual es un indicador del lenguaje corporal en el lugar de trabajo. Mantener el contacto visual demuestra interés, atención, confianza y honestidad. Evitar la mirada puede hacer que un colega sienta que no estás siendo honesto. Las expresiones faciales generales en el trabajo también indican sus sentimientos sobre la situación. Su postura general también indica su confianza e interés en lo que está haciendo. Dejarse caer en su silla durante una reunión puede hacer que otros sientan que está aburrido o no interesado en la presentación. Los gestos con las manos también juegan un papel en la comunicación en el lugar de trabajo.
Situaciones de grupos pequeños
Prestar atención al lenguaje corporal de un colega o subordinado puede ayudarlo a determinar cómo proceder. En una situación individual o de grupos pequeños, notar el lenguaje corporal le ayuda a descubrir una falta de confianza, un problema en un proyecto actual o incluso la deshonestidad de un empleado. Al evaluar el lenguaje corporal, puede identificar problemas potenciales y encontrar soluciones para ellos. Si un empleado no se siente seguro con una tarea en particular, una opción es la capacitación o el apoyo adicionales. Si siente que ocurrió un problema con un proyecto, puede trabajar para resolverlo. Tener en cuenta el lenguaje corporal puede revelar más de lo que sus empleados le dirán con sus palabras para que pueda administrar mejor el lugar de trabajo.
Reuniones o Presentaciones
Al dar una presentación o dirigir una reunión, puede medir el lenguaje corporal de los asistentes para sopesar cómo se percibe su mensaje. Los empleados pueden sentirse aburridos o desconectados si evitan el contacto visual, se mueven nerviosamente con objetos como bolígrafos o cuadernos, hacen garabatos o tienen una mala postura corporal. Es más probable que los empleados que se sienten a la defensiva o que no estén de acuerdo con su mensaje le den la espalda, mantengan los brazos cruzados o eviten el contacto visual. Puede cambiar de tema en una presentación o reunión para involucrar a los asistentes. Si los miembros del personal parecen no estar de acuerdo con su mensaje, puede iniciar la discusión para abordar el problema y encontrar soluciones juntos.
Implicaciones
Si bien el lenguaje corporal puede indicar los sentimientos de un colega, una mala interpretación del lenguaje corporal puede provocar malentendidos y fricciones. Esto puede convertirse en un problema mayor en un lugar de trabajo diverso donde las diferencias culturales hacen que el lenguaje corporal sea más difícil de leer. Si el lenguaje corporal de un colega parece mostrar frustración, deshonestidad, aburrimiento o sentimientos negativos similares, investigue más antes de reaccionar. Haga preguntas adicionales para tener una idea del mensaje y los sentimientos reales de su colega. Los colegas también obtienen un mejor sentido del lenguaje corporal de los demás cuanto más tiempo trabajan juntos.