Skype permite a los dueños de negocios comunicarse con empleados, colegas profesionales e incluso miembros de la familia cara a cara desde casi cualquier lugar. Sin embargo, a pesar de ser, en general, muy estable y fácil de usar, se sabe que se producen interrupciones de llamadas con el servicio. Si habitualmente sufre de llamadas interrumpidas mientras usa Skype, necesita saber las razones por las que puede estar ocurriendo este problema.
Problemas de conexión de área local
Las conexiones intermitentes a Internet son una de las principales causas de pérdida de llamadas en Skype. Es perfectamente normal tener una desconexión aleatoria ocasional debido a problemas de energía en su ubicación actual, mantenimiento de la línea eléctrica, actualizaciones de ISP o una variedad de otras razones. Cuando esto ocurra, desenchufe el módem o enrutador durante varios minutos y luego vuelva a enchufarlo. La mayoría de las veces, este proceso, que comúnmente se denomina "restablecer" el módem o enrutador, solucionará el problema. Sin embargo, si las desconexiones aleatorias son un problema continuo en su lugar de trabajo, es posible que desee comunicarse con su ISP y organizar llamada de servicio.
Falta de ancho de banda
La falta de ancho de banda suficiente puede provocar la interrupción de las llamadas de Skype. Las llamadas que se cortan por este motivo son particularmente frecuentes entre los usuarios de Skype que ejecutan una multitud de aplicaciones en línea, descargan archivos y miran videos mientras mantienen conversaciones en Skype. Para evitar que las llamadas se corten en el futuro, asegúrese de cerrar cualquier aplicación en línea que no sea absolutamente necesaria al realizar llamadas en Skype. Esto también debería ayudar a aliviar cualquier problema de audio o video entrecortado que pueda tener con el servicio.
Versiones anteriores de Skype
La próxima vez que se enfrente a una llamada interrumpida, confirme que está ejecutando la versión más reciente de Skype. Después de lanzar nuevas versiones, Skype ya no realiza mantenimiento ni corrige errores encontrados en versiones anteriores. Además, ejecutar una versión anterior de Skype mientras conversa con alguien que usa la versión más reciente puede causar algunos problemas de compatibilidad y provocar llamadas interrumpidas. Si no tiene claro si está ejecutando la última versión de Skype, simplemente haga clic en la pestaña "Obtener Skype" que se encuentra en la parte superior de la página de inicio del servicio y seleccione su sistema operativo en el menú desplegable.
Crédito insuficiente o plan de suscripción
Una causa común de pérdida de llamadas de Skype a teléfonos móviles o fijos es la falta de suficientes créditos de Skype. Además, las llamadas interrumpidas de este tipo pueden atribuirse a tener el tipo incorrecto de suscripción de Skype. Después de experimentar una llamada interrumpida a un teléfono móvil o línea fija, confirme que el tipo de suscripción que tiene admite llamadas a esos dispositivos. Si prefiere usar créditos de Skype en lugar de suscribirse a una suscripción, confirme que tiene suficientes créditos en su cuenta para realizar este tipo de llamadas.