Skype puede ser una herramienta de comunicación beneficiosa para realizar llamadas de voz o video a clientes o socios comerciales en cualquier parte del mundo. Un auricular conectado a Skype ofrece escucha privada, pero si no puede escuchar las llamadas entrantes a través de los parlantes de su auricular, algunos pasos de solución de problemas de audio pueden resolver problemas comunes.
Configuración de audio de Skype
En la mayoría de los casos, no escuchará las llamadas entrantes cuando se conecte un auricular a Skype si la configuración de audio del programa de mensajería no está configurada correctamente. Para que el audio se transmita a través de los parlantes de los auriculares, su dispositivo debe estar seleccionado como micrófono y parlante de Skype predeterminados. Abra la "Configuración de audio" desde la opción "Llamar" ubicada en la barra de menú para ver la configuración de audio. Verifica que tu auricular sea el dispositivo de entrada predeterminado en la sección "Micrófono". Si hace clic en la casilla de verificación "Ajustar automáticamente la configuración del micrófono", Skype aumentará o disminuirá automáticamente el volumen del micrófono como mejor le parezca. Verifica que tu auricular sea el dispositivo de salida predeterminado en la sección "Altavoces". También puede hacer que Skype ajuste el audio automáticamente, pero si lo prefiere, puede arrastrar el control deslizante hacia la izquierda o hacia la derecha para configurar el volumen manualmente. Verifica que tu auricular también sea el altavoz predeterminado en la sección "Timbre".
Configuración de audio del sistema
La configuración incorrecta de entrada y salida del sistema también puede causar problemas de sonido en Skype. Si no puede escuchar las llamadas entrantes cuando un auricular está conectado a Skype, usar la configuración de sonido de su PC puede ayudarlo a ajustar la configuración de sonido para mejorar el audio. Escriba "Sonido" (sin comillas) en el campo de búsqueda en el menú Inicio, luego haga clic en la opción "Sonido" para que aparezcan las propiedades de sonido de su PC. La pestaña "Reproducción" muestra la configuración de salida. Si sus auriculares están conectados correctamente a la computadora, debería verlos junto con los parlantes incorporados de su PC. Si su auricular no es el dispositivo de salida de sonido predeterminado, selecciónelo. Si hace clic en el botón "Establecer predeterminado" y hace clic en la opción "Usar este dispositivo (habilitar)", el auricular se convierte en el dispositivo de salida predeterminado. Si se abre el cuadro "Propiedades de los auriculares", puede usar la pestaña "Niveles" para aumentar o disminuir el volumen de los auriculares. El mensaje "Dispositivo predeterminado" debería aparecer ahora junto a sus auriculares. Si hace clic en la pestaña "Grabación", debería ver sus dispositivos de entrada. Seleccione sus auriculares como dispositivo de entrada predeterminado. Si se abre el cuadro "Propiedades de los auriculares", ajuste los niveles de grabación desde la pestaña "Niveles".
Configuracion de los audifonos
Los auriculares varían en características y rendimiento. Un auricular como el auricular USB Plantronics Audio 400 DSP viene con sus propios controles de volumen y un micrófono silenciado. En algunos casos, no escuchará las llamadas entrantes cuando sus auriculares estén conectados a Skype si el volumen está completamente bajo o si su dispositivo simplemente no se comunica con la computadora. Si su auricular tiene controles de volumen externos, verifique los niveles de audio y ajústelos en consecuencia. Si está utilizando un auricular USB, los problemas de comunicación con los controladores de Windows también pueden causar problemas de audio. En algunos casos, desconectar los auriculares USB, reiniciar la computadora y luego volver a conectar los auriculares puede resolver problemas de comunicación. Sin embargo, si Skype aún no puede detectar sus auriculares, consulte el manual de su dispositivo para obtener información sobre la solución de problemas específicos del dispositivo.
Compatibilidad con Skype
Es bastante común encontrarse con problemas de audio de Skype, especialmente si usted y su destinatario están usando dos versiones diferentes. Si está usando una versión más reciente de Skype y su destinatario está usando una versión anterior, no solo el sonido puede ser un problema, sino que también puede experimentar problemas con el video. Haz clic en la opción "Acerca de Skype" del menú Ayuda para ver la versión que estás usando. Puede pedirle a su destinatario que haga lo mismo. Si resulta que ambos están usando versiones incompatibles, el que tiene una versión desactualizada debe instalar la última versión para disminuir las posibilidades de problemas de audio.