Un analista de negocios, o BA, es uno de los miembros de un equipo de gestión de proyectos. El propósito de un equipo de gestión de proyectos es mejorar un proceso empresarial o resolver un problema dentro de una organización. Las partes interesadas en un proyecto son aquellas personas o grupos que se beneficiarán de su resultado. El trabajo de un BA es trabajar con las partes interesadas para comprender completamente lo que necesitan que logre el proyecto. Luego, el BA comunica las necesidades de las partes interesadas al equipo del proyecto y se asegura de que al final del proyecto se hayan satisfecho esas necesidades.
Entonces, ¿qué es lo que hace un analista de negocios?
Un analista empresarial actúa como puente entre los usuarios finales que tienen un problema empresarial y el equipo de gestión del proyecto, que proporciona la solución. Por ejemplo, suponga que una empresa tiene sistemas informáticos separados para Recursos Humanos, contabilidad y ventas. Esto provoca una duplicación de esfuerzos, lo que le cuesta tiempo y dinero a la empresa. El BA consulta con representantes de cada departamento para comprender cómo funcionan y qué necesitan de un sistema informático. Luego, el BA comunica esta información al equipo del proyecto, incluido un representante de tecnología, y ayuda a determinar cómo mejorar el proceso.
Análisis empresarial
La primera tarea del analista de negocios es aprender y comprender la estructura de una organización, incluido quién informa a quién y las funciones e interacciones de los departamentos dentro de la organización. Esto se conoce como análisis empresarial. Luego, el BA determina lo que la organización necesita del proyecto y trabaja con el equipo del proyecto para definir una solución que sea beneficiosa y rentable.
Planificación y seguimiento del análisis empresarial
A continuación, el BA determina qué métodos, actividades y técnicas funcionarán mejor para analizar las necesidades de la organización. Estas actividades incluyen la identificación de las partes interesadas del proyecto, cómo se rastrearán y controlarán los requisitos de las partes interesadas y cómo se hará un seguimiento del progreso del trabajo.
Obtención de requisitos
El propósito de la obtención de requisitos es asegurar que el BA comprenda las necesidades de las partes interesadas. En el ejemplo anterior, el BA determina a través de entrevistas, sesiones de lluvia de ideas, encuestas y otros métodos exactamente lo que los departamentos de RR.HH., contabilidad y ventas necesitan que hagan sus sistemas informáticos.
Análisis de requerimientos
Después de recopilar los requisitos de todas las partes interesadas, el BA prioriza y elabora sobre esos requisitos, produciendo una descripción detallada de lo que debe proporcionar el sistema informático (por ejemplo, la capacidad de limitar el acceso a datos sensibles de RR.HH., una base de datos de leyes tributarias, la capacidad de generar informes mensuales de ventas a hombres menores de 20 años, etc.). Luego, el BA trabaja con el equipo del proyecto para encontrar una solución, en este caso un sistema informático, que satisfaga las necesidades de las partes interesadas. El BA hace un diagrama de los procesos comerciales actuales para identificar las brechas entre lo que está sucediendo ahora y lo que debería suceder. Finalmente, la BA verifica la calidad de los requisitos y confirma que podrán satisfacer las necesidades de los grupos de interés. Por ejemplo, el BA podría querer saber si el nuevo sistema informático realmente calcula e informa las estadísticas de ventas necesarias.
Gestión de requisitos y comunicación
A lo largo del proyecto, el BA se comunica con las partes interesadas y gestiona las solicitudes de cambios en los requisitos. Estos pasos garantizan que el equipo del proyecto resuelva el problema inicial sin desviarse por el camino. Si en algún momento el equipo del proyecto no tiene claro un requisito, el BA vuelve con la parte interesada para resolver la pregunta.
Evaluación y validación de soluciones
El paso final es que el BA evalúe la solución implementada por el equipo del proyecto y valide que cumple con los requisitos originales de las partes interesadas. A pesar de todos estos pasos del proyecto, el BA debería trabajar para mejorar la calidad general de cada proyecto.