El liderazgo de servicio implica demostrar integridad, predicar con el ejemplo, colaborar con otros para tomar decisiones y crear una cultura empresarial positiva, según Robert Greenleaf, consultor de gestión, que desarrolló una teoría sobre el tema en la década de 1970. La idea es que los servidores puedan liderar desde dentro de la organización. Para desarrollar habilidades de liderazgo de servicio, juegue juegos que le permitan desarrollar sus técnicas de toma de decisiones. Los juegos te permiten practicar el uso de conceptos clave y aplicar tus habilidades. Esto le ayuda a retener el conocimiento.
Cliente
Si prevé perder un líder para su negocio, es posible que encuentre a alguien en su organización que pueda asumir un rol de liderazgo. En lugar de realizar una búsqueda exhaustiva de un nuevo empleado, puede alentar a sus empleados actuales a colaborar de manera más eficaz y buscar el consejo y la orientación de un compañero.
Propósito
Para permitir que los equipos colaboren de manera más efectiva, juegue juegos de liderazgo de servicio que alienten a los participantes a escucharse entre sí y valorar las diversas opiniones y estrategias. Los juegos de liderazgo de servicio permiten a las personas comprometerse a escuchar más receptivamente, empatizar con los demás, aceptar el cambio y crear conciencia sobre las acciones necesarias. Los juegos permiten a las personas desarrollar sus habilidades persuasivas, innovar y prever las consecuencias de sus acciones. Además, los juegos de liderazgo de servicio permiten a las personas desarrollar confianza, un sentido de comunidad y un compromiso con sus compañeros de trabajo.
Acciones
Los juegos de liderazgo de servicio permiten a los participantes practicar la toma de decisiones. Por ejemplo, divida un grupo grande en equipos de cinco personas. Designe un líder servidor en cada equipo. Describa un cambio que los equipos deben realizar, como una mejora de procesos o un ajuste de políticas. Indique al grupo que anote los pasos necesarios para completar la tarea. El líder de servicio solo puede ofrecer sugerencias al resto del grupo. El primer equipo que complete la tarea gana. Después de 15 minutos, analice las ventajas y desventajas del modelo de liderazgo de servicio. Otras actividades implican desafiar a un líder servidor para que ayude a otros participantes a completar actividades, como hacer un sándwich, sin hablar con ellos. El líder solo puede escuchar y reaccionar a las preguntas sobre cómo completar el desafío. Además, para desarrollar habilidades de liderazgo de servicio, divida un grupo grande en parejas. Distribuya un conjunto de cinco fichas con una serie de formas dibujadas en ellas, como cuadrados, rectángulos o triángulos. Una persona en cada pareja le dice a la otra persona qué dibujar y luego cambian de roles hasta que se hayan completado las cinco cartas. La pareja que complete la actividad primero gana.
Resultados
Los participantes que juegan juegos de liderazgo de servicio aprenden que la comunicación eficiente, incluyendo hablar, presentar y escuchar, contribuye a un ambiente de trabajo productivo. Cuando las personas colaboran de manera efectiva, surgen menos conflictos y el trabajo fluye de un proceso al siguiente sin la intervención de los gerentes para dirigir la actividad. Los líderes de servicio surgen naturalmente cuando la organización requiere experiencia. Los juegos ayudan a las personas a prepararse para este papel de una manera divertida y atractiva.