Sistema operativo vs. Información estratégica

Un sistema de información es un sistema compuesto por tecnología --- principalmente computadoras --- gerentes de datos y operaciones en procesos de gestión. Dos tipos de sistemas de información son operativos y estratégicos. Estos sistemas a menudo se utilizan en el mismo negocio, pero tienen algunas características y funciones distintivas.

Personas apoyadas

Las personas que trabajan con sistemas de información operacional suelen ser gerentes de operaciones. Estos gerentes se preocupan por el flujo diario de actividades y datos. En comparación, quienes utilizan sistemas de información estratégicos tienden a ser gerentes de alto nivel. Estos gerentes están preocupados por cómo se pueden aplicar los datos de diferentes maneras en beneficio de la empresa y tienen más control sobre cómo se desarrollan las operaciones.

Papel

Con un sistema de información operacional, el objetivo es rastrear las actividades fundamentales, así como las transacciones básicas que ocurren durante el curso de las operaciones. Este seguimiento permite a los gerentes responder preguntas de rutina como dónde está el inventario o cuántas horas trabajaron los empleados. Con un sistema de información estratégico, el objetivo es identificar tendencias en el negocio para que los gerentes puedan desarrollar nuevos métodos de operación que puedan aumentar la productividad, eliminar problemas, mejorar el servicio y las relaciones con el cliente y aumentar las ganancias. Los sistemas estratégicos analizan qué cambios en el negocio son posibles.

Cambiar

Los sistemas de información operacional generalmente no cambian las operaciones, sino que simplemente recopilan datos sobre operaciones que ya están ocurriendo o en el lugar. Sin embargo, a veces están relacionados con una mayor eficiencia, según los datos recopilados. Los sistemas de información estratégicos se implementan específicamente para definir los cambios que son posibles. Siempre se relacionan con los objetivos de cambio que desarrolla la dirección.

Resumen Final

Los sistemas de información operativa tienden a ser los que se utilizan para recopilar y rastrear datos, mientras que los sistemas de información estratégica tienden a ser los que aplican los datos. Sin embargo, existe cierto grado de superposición entre los sistemas de información operativos y estratégicos. Por ejemplo, al rastrear el número de ventas, los gerentes pueden determinar períodos del año en los que más trabajadores podrían ser beneficiosos y desarrollar un plan para contratar, pagar y despedir rápidamente a algunos trabajadores temporales.