Las pequeñas empresas confían en la tecnología para ayudarlas a operar a diario. Desde computadoras portátiles con capacidad para Internet hasta impresoras, almacenamiento de archivos en línea y aplicaciones basadas en la Web, los avances tecnológicos impactan a las pequeñas empresas en diversas industrias. La tecnología tiene el potencial de afectar a las pequeñas empresas de manera positiva y adversa, según los objetivos que tenga una empresa, los productos que elijan utilizar y qué tan bien los empresarios y sus empleados se adaptan a los nuevos sistemas.
Comparte y colabora
Las pequeñas empresas trabajan en estrecha colaboración con sus clientes para proporcionarles productos y servicios que agreguen valor a sus estilos de vida. Pasar de una idea a un producto o servicio terminado requiere que los propietarios de pequeñas empresas y sus empleados colaboren entre sí y con los proveedores externos. Las herramientas de correo electrónico y mensajería instantánea allanaron el camino para compartir y colaborar en línea. Con la capacidad de conectarse instantáneamente, compartir información y obtener comentarios, el correo electrónico y la mensajería instantánea son ventajas tecnológicas beneficiosas para las pequeñas empresas. Los programas de gestión de proyectos basados en la web, como 5pm, Basecamp y Zoho Projects, ofrecen un enfoque basado en la web para realizar un seguimiento de los proyectos, delegar tareas, actualizar a los miembros del equipo y los clientes, realizar un seguimiento del tiempo y compartir documentos en tiempo real. Para las pequeñas empresas, esto significa información actualizada disponible en un centro central, independientemente de la ubicación de una persona.
Ambientes de trabajo flexibles
La tecnología ofrece a los propietarios de pequeñas empresas y a sus empleados la opción de trabajar en la oficina, desde casa, en la carretera e incluso desde todo el país. Al ofrecer a los propietarios de pequeñas empresas la oportunidad de contratar talentos de todo el mundo, la tecnología puede ayudar a las empresas a obtener una ventaja competitiva en el entorno global.
Conexión instantánea con clientes
Los propietarios de pequeñas empresas ya no tienen que enviar encuestas por correo a los clientes y esperar semanas para recibir respuestas, ni tienen que llamar a los clientes para obtener comentarios. La tecnología brinda a las pequeñas empresas la capacidad de conectarse con sus clientes a través del correo electrónico, blogs, redes sociales y foros. Los propietarios de pequeñas empresas pueden aprovechar esta conexión instantánea al obtener comentarios de los clientes y aplicarlos a sus negocios de inmediato, si lo consideran oportuno.
Tiendas en línea
La tecnología permite a los artesanos, diseñadores y pintores de ropa y accesorios una opción para establecer tiendas en línea, en lugar de invertir en costosos escaparates. Con los consumidores que migran a Internet para encontrar de todo, desde regalos hasta pedidos de comestibles, la popularidad de las compras en línea aumenta con la variedad de productos y servicios. Las empresas con escaparates pueden crear tiendas en línea para expandir su visibilidad y llegar a los mercados objetivo más allá de sus vecindarios y comunidades circundantes.
Formación de los empleados
A medida que las pequeñas empresas implementan nuevas tecnologías en sus procesos, tienen la tarea de brindar capacitación a empleados nuevos y veteranos. Si bien es probable que los nuevos empleados se adapten fácilmente a las tecnologías, los empleados veteranos pueden resistirse a las nuevas tecnologías o experimentar una curva de aprendizaje, lo que puede reducir temporalmente la productividad.