Las agencias de salud en el hogar utilizan una amplia variedad de profesionales médicos para brindar servicios a corto y largo plazo a pacientes ancianos, discapacitados o demasiado enfermos para cuidar de sí mismos. La atención médica domiciliaria es a menudo la diferencia entre institucionalizar a los seres queridos enfermos y permitirles continuar viviendo en su propia casa mientras convalecen. Estas agencias están estructuradas para ayudar a construir una relación de colaboración entre los pacientes y sus médicos, lo que ayuda a los pacientes y sus familias a mantener un control óptimo sobre su tratamiento.
La línea del frente
Las enfermeras, los profesionales de enfermería, los asistentes de atención médica a domicilio y los fisioterapeutas suelen formar parte del personal de cuidados de las agencias de atención médica a domicilio y son los proveedores de servicios de primera línea. Estos profesionales altamente capacitados y con licencia trabajan directamente con los pacientes y sirven como enlace entre ellos, sus familiares y la agencia. Son responsables de toda la atención al paciente y tienen contacto regular con los pacientes y sus familias una vez que se contratan los servicios.
Empleados de Bridge
Además de los profesionales médicos de primera línea, se necesita un amplio personal de apoyo para garantizar que una agencia de atención médica en el hogar funcione de manera eficiente. El departamento de recursos humanos es responsable de garantizar que las agencias cuenten con profesionales de servicio al cliente talentosos, como recepcionistas y secretarias, así como especialistas calificados en tecnología médica, codificadores y facturadores. Los recursos humanos son el puente entre los cuidadores, el personal de apoyo y la dirección.
Supervisión
Según Jeanine Diggs, enfermera registrada de garantía de calidad para los servicios de salud en el hogar de RGA, Denver, Colorado, la enfermera registrada de garantía de calidad suele ser responsable de la supervisión directa del personal de cuidados y resuelve problemas de programación, responde las preguntas de los cuidadores y garantiza que las visitas de los pacientes se realicen a tiempo y mitiga los problemas de personal a medida que surgen. Este puesto es el primero en la cadena de mando gerencial. El Subdirector de Enfermería es responsable de la supervisión clínica inmediata y es el puente entre el RN de Garantía de Calidad y el Director de Enfermería.
la gestión
El director de enfermería está en el primer nivel de la alta gerencia y es, en última instancia, responsable de todas las operaciones clínicas dentro de una agencia de atención médica domiciliaria. La política y el procedimiento son competencia del administrador de enfermería; esta persona a menudo tiene un título en administración de empresas o de atención médica. Aunque está en el mismo nivel ejecutivo que el director de enfermería, el administrador de enfermería rara vez participa directamente en la atención del paciente.
Alta Gerencia
Un administrador ejecutivo, que a menudo también es el propietario de la agencia, generalmente dirige la agencia de atención médica a domicilio. Asegurar la funcionalidad de las empresas, incluida la preparación para la inspección, el marketing, el conocimiento de la legislación nueva o actualizada y la mitigación de las quejas de los consumidores, se encuentran entre las principales responsabilidades del administrador ejecutivo. El administrador trabaja en estrecha colaboración tanto con el administrador de enfermería como con el director de enfermería para garantizar que todas las facetas de la agencia estén funcionando de manera eficiente y en cumplimiento de todas las leyes municipales, estatales y federales.