La formación de equipos promueve la resolución de problemas, la eficiencia y la fiabilidad. Escuchar es una habilidad de comunicación fundamental e implica mucho más que el simple hecho de escuchar lo que alguien dice. Los miembros del equipo que no saben cómo escuchar activamente los comentarios de otros miembros del equipo pueden arruinar potencialmente el progreso y la productividad de un equipo. La escucha activa implica reconocimientos tanto verbales como no verbales de lo que dice el hablante.
Ejercicio de formación de equipos "Escuchar con tu cuerpo"
El ejercicio "Freeze Walk" involucra a todo el grupo y ayuda a perfeccionar las habilidades de escucha no verbal. Indique a todos en el grupo que se pongan de pie y comiencen a dar vueltas por la sala. Dile a los jugadores que alguien debe congelarse. Los otros jugadores deben seguir congelando tan pronto como puedan. Cuando todo el mundo está congelado, una persona comienza a arremolinarse de nuevo. Los otros jugadores deben seguir su ejemplo lo más rápido posible. El objetivo del ejercicio es que los miembros del equipo sean plenamente conscientes de los movimientos corporales de sus compañeros de equipo. La observación del movimiento corporal es una habilidad importante en la escucha activa.
Ejercicio de concentración en equipo de enfoque
Aprender a concentrarse completamente en lo que dice el hablante es otra técnica de escucha activa, una que es más difícil de dominar en esta era de Blackberrys y iPhones. En este ejercicio llamado cuenta regresiva, puede involucrar a un grupo de hasta 14 personas. Indique a los jugadores que se paren en círculo con los brazos alrededor de los hombros del otro. Una persona comenzará a contar y luego otra debe seguir y así sucesivamente. A nadie se le permite superponer o repetir un número para tener éxito en el juego. Esto les enseña a los miembros del equipo a escuchar completamente a sus compañeros de equipo sin interrumpirlos.
Ejercicio de construcción del equipo de parafraseo y confirmación
Parafrasear implica repetir lo que el hablante le ha dicho para obtener confirmación. En el ejercicio de la "línea de la historia", cinco miembros forman un grupo. El líder pide a la audiencia el título de la historia. El juego comienza cuando la primera persona da las primeras líneas de la historia. La persona sentada a su lado debe continuar la historia cuando el líder la señala. si no repite las líneas exactamente como las ha dicho su compañero de equipo, el líder la llama "afuera" y debe sentarse. La historia se completa cuando los cinco miembros han tenido la oportunidad de repetir las adiciones a la historia de los miembros de su equipo y agregar las suyas propias. El líder puede llamar a un miembro si lo que está agregando no tiene sentido o si les cuenta incorrectamente a sus compañeros de equipo parte de la historia.
Consideraciones
En los negocios, la escucha activa puede ayudar a evitar errores costosos e incluso salvar vidas. El liderazgo, los equipos, las relaciones con los clientes y la negociación dependen de la capacidad de los empleados para escuchar activamente tanto a los compañeros de equipo como a los clientes. Si realmente está sintonizado con un orador y practica la escucha activa, debería estar cansado al final de la conversación. La escucha activa mejora con la experiencia y debe practicarse todos los días, tanto en el entorno empresarial como en el hogar. La incorporación de ejercicios de escucha activa en la formación de equipos es una manera excelente de enseñar a los empleados sobre la importancia de la escucha activa y de mostrarles formas de mejorar sus habilidades de escucha activa.