El marketing en Internet ofrece una serie de ventajas, entre las que se incluyen costos más bajos en comparación con la publicidad impresa tradicional, así como un enorme alcance internacional junto con opciones de orientación. El marketing en redes sociales en particular, en plataformas como Facebook, Twitter y YouTube, le permite orientar el material en función de las características del usuario y hacer un fuerte atractivo personal a través de las conexiones sociales de un usuario. Puede configurar rápidamente una presencia en las redes sociales para su negocio utilizando campañas exitosas como ejemplos.
Con más de mil millones de usuarios activos a la fecha de publicación, Facebook es una red extensa y una poderosa plataforma de marketing. Facebook permite a las empresas configurar páginas para interactuar con los usuarios y publicar contenido. STA Travel, por ejemplo, tiene una página de Facebook muy popular, promocionada a través de contenido regular con una voz atractiva y concursos donde los usuarios publican fotos de viajes para aumentar las interacciones de los usuarios. En febrero de 2013, la página de STA tenía más de 60,000 seguidores. Facebook también permite a las empresas publicar anuncios pagados que se muestran a un conjunto específico de usuarios, segmentados por información como la edad, el nivel educativo y la ubicación que los usuarios proporcionan sobre ellos mismos, y "patrocinar" publicaciones para aumentar su alcance a los amigos de los contactos.
Twitter es una red social única porque el gran volumen de tweets publicados en el servicio hace que la actualización frecuente sea una necesidad absoluta para una campaña de marketing exitosa. Para dirigirse a usuarios específicos interesados en el negocio, puede agregar un "@usuario" a los tweets, o indexar tweets a hashtags temáticos al incluir etiquetas como "#desayuno" o "#baking". Dunkin 'Donuts, por ejemplo, alentó a los seguidores de Twitter a elegir nombres para sus nuevos sabores "Coolatta", ofreciendo tarjetas de regalo para los mejores nombres y aumentando sus seguidores en Twitter en un 80 por ciento. En Twitter, generar tanta expectación aumenta la visibilidad de sus cuentas y temas, e incluso puede ganarse un lugar entre los codiciados temas de "tendencia" en la página principal.
YouTube
YouTube funciona de manera muy parecida a cualquier otra red social en términos de perfiles e incluso mensajes personales, pero, a diferencia de otras, la plataforma se basa en compartir contenido de video. Las empresas pueden configurar cuentas y subir videos para compartir, a menudo brindando contenido más detallado que en otras redes sociales. Como ejemplo, The Home Depot presentó una serie de videos instructivos de mejoras para el hogar en su cuenta, promoviendo la audiencia entre los usuarios que buscan buenas instrucciones y sugerencias, al mismo tiempo que comercializa sus propios productos de mejoras para el hogar, promociona su marca y le da a la compañía un más rostro humano a través de los especialistas que aparecen en los videos.
Pautas generales de redes sociales
Cuando utilice cualquier red social para campañas de marketing, tenga en cuenta algunas características generales de estas redes. Esfuércese por construir continuamente su red social: agregue contactos y aumente no solo la cantidad de usuarios a los que llega directamente, sino también la cantidad de sus contactos en los que podría influir. En las redes que a menudo saturan a los usuarios con información, publique contenido nuevo con regularidad y mantenga sus materiales breves, al grano y altamente visuales para aumentar las respuestas de los usuarios.