Iniciar un negocio de capacitación en servicio al cliente le permitirá enseñar habilidades valiosas y ayudará a las empresas y empleados a alcanzar su potencial. El servicio al cliente es la columna vertebral de todo negocio, pero algunas empresas no cuentan con el tiempo, el personal o la información necesarios para una formación adecuada. Como capacitador de servicio al cliente, puede satisfacer esta necesidad mientras gana dinero y establece su propio horario. Aparte de las habilidades para hablar en público y presentaciones, todo lo que se necesita para iniciar su nuevo negocio de capacitación es una inversión modesta en equipo y esfuerzos de marketing.
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Registre su nombre comercial y obtenga un permiso comercial en la oficina de su ciudad local. No se requieren licencias especiales para convertirse en capacitador de servicio al cliente.
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Registre su empresa en la oficina comercial de su estado a efectos fiscales. Puede usar su número personal de Seguro Social o solicitar un número de identificación fiscal del Servicio de Impuestos Internos.
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Compre tarjetas de presentación, folletos, material de oficina y otros materiales de marketing en su imprenta local. También puede comprar un paquete de nombre de dominio y sitio web de un servicio de alojamiento web para utilizarlo con fines de marketing.
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Compre una impresora portátil o use su unidad existente, un proyector de computadora y una pantalla de proyección en una computadora o en una tienda de suministros de capacitación.
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Considere tomar cursos de habilidades de presentación y otras clases de capacitación de capacitadores en una escuela de capacitación para obtener certificaciones. Aunque las certificaciones no son necesarias, le ayudarán a desarrollar su credibilidad como experto en su campo y le ayudarán en sus esfuerzos de marketing.
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Cree sus módulos de formación de servicio al cliente o cómprelos en una empresa de formación. Para ejecutar las presentaciones será necesario el software informático de presentación de diapositivas, incluido con la mayoría de los paquetes de software de oficina.
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Cree una lista de tarifas por sus servicios. Puede cobrar por clase, por asistente con un cargo mínimo o por hora.
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Haga una lista de las empresas en su área de mercado que pueden beneficiarse de la capacitación en servicio al cliente. Utilice una hoja de cálculo de computadora o un programa de base de datos para realizar un seguimiento de su lista.
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Llame a las empresas de su lista y pregunte sobre su interés en sus servicios. También puede preparar y enviar por correo paquetes de material de marketing a los posibles clientes.
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Únase a su Cámara de Comercio local y otras organizaciones locales. La creación de redes con otras personas de negocios ayudará a sus esfuerzos de marketing y puede resultar en clientes interesados y referencias.