Un plan operativo es un esquema específico de cómo su empresa llevará a cabo sus operaciones. Más específicamente, el plan cubre detalles tales como abastecimiento de inventario, procesos de fabricación, distribución y cualquier otra cosa directamente relacionada con la fabricación, adquisición, almacenamiento y entrega de bienes (o prestación de servicios). Los planes operativos a menudo se incluyen como una sección única en un plan de negocios más amplio, pero también puede crear planes operativos por sí mismos para resolver los detalles de los lanzamientos de nuevos productos o nuevas líneas de negocios.
Los detalles de la creación de un plan operativo varían según el tipo de negocio en el que se encuentre. Sin embargo, existen algunas pautas generales que todos los emprendedores pueden seguir, mientras adaptan sus propios planes a sus necesidades específicas.
Cubra sus entradas y manejo
Comience su plan describiendo los insumos que necesita para vender bienes o servicios, y exactamente cómo hará para adquirirlos. Por ejemplo, detalla las materias primas necesarias para crear tus productos si eres un fabricante, o enumera los materiales consumibles necesarios para brindar servicios si estás en el sector de servicios. Detalle sus relaciones y acuerdos con proveedores, así como cualquier eficiencia de la cadena de suministro entrante que le brinde una ventaja estratégica.
Pase a detallar cómo almacenará, mantendrá y manejará las materias primas, el inventario de trabajo en proceso o los productos terminados antes de venderlos o utilizarlos en servicios. Esta sección es más importante para ciertos negocios que para otros. El almacenamiento adecuado de bienes es una preocupación importante para los vendedores de productos alimenticios perecederos, por ejemplo, mientras que las agencias inmobiliarias estarán más preocupadas por la seguridad en el lugar.
Hablar sobre distribución y servicio posventa
Escriba un plan detallado para distribuir sus productos o realizar sus servicios. Para los mayoristas, la distribución puede consistir en acuerdos con proveedores de transporte, por ejemplo, mientras que los minoristas pueden distribuir productos a los escaparates mediante una red de distribución interna. Para los proveedores de servicios, detalle dónde y cómo realizará los servicios. Los servicios se pueden realizar en puntos de venta específicos, como salones de manicura, por ejemplo, o se pueden realizar en las instalaciones de los clientes, como es el caso de los contratistas eléctricos.
El servicio posventa es una realidad operativa tanto para los vendedores de bienes como para los proveedores de servicios. Detallar la mano de obra, los sistemas y los procesos implementados para brindar dicho servicio a los clientes existentes. Esto podría ser a través de personal de servicio dedicado, un centro de llamadas de terceros o incluso un sitio web dedicado a la atención al cliente.
Cubra sus costos directos y rentabilidad
Detalla tus costos directos y rentabilidad bruta en tu plan operativo, aunque otras secciones de tu plan de negocios cubren las consideraciones financieras con mayor profundidad. Después de cubrir el costo de los bienes vendidos, amplíe su modelo de precios y su importancia en sus esfuerzos de marketing. Entre en detalles sobre las promociones de precios planificadas y el impacto que tendrán en el volumen de ventas y la rentabilidad general. Enumere las ventajas de costos que tiene sobre los competidores directos, como contratos de precios a largo plazo con proveedores o ventajas de costos en el área de distribución Piense en esta pieza como evidencia de que sus operaciones producirán una ganancia bruta, dejando consideraciones de gastos generales, impuestos, salarios y otros gastos fijos fuera de la ecuación.
Diseñar objetivos estratégicos
Incluya los objetivos estratégicos a corto plazo y sus planes para lograrlos en su plan operativo, después de establecer los detalles prácticos de las operaciones. Céntrese en los objetivos estratégicos relacionados con las operaciones, como nuevas mejoras en la cadena de suministro, nueva tecnología de fabricación o ventas de primera línea y eficiencias en el servicio. Estos objetivos deberían mejorar las fortalezas operativas identificadas anteriormente en el plan, aumentando sus ventajas competitivas. La integración de un nuevo sistema de punto de venta para cajeros con el fin de reducir el tiempo de espera en la fila o alcanzar rupturas de precios de volumen específicas con un proveedor importante son ejemplos de objetivos operativos a corto plazo.