Yahoo Messenger es una herramienta de mensajería instantánea para empresas que necesitan mantenerse en contacto con clientes, clientes y colegas a través de la Web. Los problemas con el software pueden dañar las relaciones internas y externas, así como el resultado final, por lo que es importante que se resuelvan lo antes posible. La causa raíz del problema puede estar en el propio instalador o en un programa de terceros en su sistema. Como solución temporal, en su lugar se puede utilizar el cliente Yahoo Messenger integrado en Yahoo Mail on the Web.
Desinstalar y reinstalar
Es posible que un problema con un instalador dañado esté impidiendo que Yahoo Messenger se instale correctamente. Utilice el componente Programas en el Panel de control para eliminar todos los rastros del software de la máquina y luego descargue la última versión del software de la página oficial en el sitio web de Yahoo. Este proceso debería reemplazar cualquier archivo que haya sido eliminado o dañado. Asegúrese de estar usando una cuenta de administrador en Windows al descargar e instalar el software. Si los problemas persisten, ejecute el instalador en modo de compatibilidad haciendo clic con el botón derecho y seleccionando "Solucionar problemas de compatibilidad" en el menú que aparece.
Actualizar Windows y controladores
Asegúrese de que su sistema operativo esté ejecutando los últimos parches y actualizaciones para mejorar la compatibilidad con su hardware y software instalados. Además, asegúrese de estar ejecutando los controladores más recientes para su tarjeta de video instalada, ya que los controladores obsoletos a veces pueden causar problemas con Yahoo Messenger. Encuentre los controladores más recientes para su hardware de visualización de video visitando el sitio web del fabricante de la tarjeta gráfica o la placa base y localice las descargas correctas para sus dispositivos y sistema operativo.
Conflictos de software
Otra posibilidad es que una herramienta de software de terceros esté interfiriendo con la instalación de Yahoo Messenger. Esto podría ser cualquier cosa, desde otra aplicación de mensajería instantánea hasta un programa de malware que bloquea las instalaciones. Presione "Ctrl-Alt-Supr" y use el Administrador de tareas de Windows para cerrar aplicaciones y procesos en segundo plano innecesarios, particularmente aquellos relacionados con la mensajería instantánea. Además, actualice sus herramientas de seguridad a las versiones más recientes y ejecute un análisis completo del sistema para verificar si hay infecciones de malware.
Conflictos de hardware
Si está ejecutando una cámara web antigua o una cámara web con controladores desactualizados, esto puede hacer que el instalador de Yahoo Messenger se bloquee. Desenchufe su cámara web antes de intentar la instalación nuevamente. Si un dispositivo adjunto parece tener fallas, descargue e instale la última versión de los controladores del dispositivo desde el sitio web oficial del fabricante. Si la cámara web está conectada a un concentrador USB, conéctela a un puerto conectado directamente a la placa base de la computadora portátil o PC.