Yahoo Messenger puede ser una valiosa herramienta de comunicación para un entorno empresarial. Enviar un mensaje instantáneo rápido a un compañero de trabajo o cliente es una forma conveniente de obtener una respuesta a una pregunta o de resolver un problema cuando una llamada telefónica no es una opción, o cuando la urgencia hace que una respuesta por correo electrónico no sea la ideal. La resolución de problemas de Yahoo Messenger puede ser frustrante, especialmente si la aplicación simplemente falla cuando se inicia. Hay algunas cosas que puede hacer para ayudar a diagnosticar y resolver el problema en su Mac.
Borrar caché de Yahoo Messenger
Yahoo Messenger se integra en su computadora junto con los navegadores web y, por lo tanto, crea su propia caché de datos de forma muy similar a un navegador web. Este caché puede dañarse o simplemente interferir con el funcionamiento normal de la aplicación, por lo que borrar el caché es un buen primer paso para intentar resolver un problema grave con Yahoo Messenger. Inicie el Finder, navegue hasta el directorio "Biblioteca" bajo su nombre de usuario y luego elimine los archivos "com.yahoo.messenger" y "Yahoo! Messenger", que se encuentran en dos directorios: "Caches" y "Preferencias".
Reinicia tu Mac
Reiniciar su computadora generalmente puede resolver casi todos los problemas de software. Esto se debe a que las fallas de la aplicación se deben a una falla en la memoria que impide que la computadora funcione correctamente. Reiniciar su computadora permite que el sistema se reinicie y se ejecute correctamente, ya que está comenzando desde un estado limpio sin otras aplicaciones en ejecución.
Desinstalar y reinstalar Yahoo Messenger
Si reiniciar no resuelve el problema, desinstale Yahoo Messenger arrastrando la aplicación desde la carpeta Aplicaciones de Mac a la Papelera y luego haciendo clic en "Vaciar Papelera" en la ventana del Finder. A continuación, descargue e instale la última versión de Yahoo Messenger (enlace en Recursos) y luego reinicie su computadora.
Actualizar Mac OS
También es probable que haya una actualización disponible para Mac OS X que pueda ayudar a resolver este problema. Normalmente, las actualizaciones de Mac OS X Mountain Lion se envían automáticamente a su sistema; sin embargo, si ha desactivado las actualizaciones automáticas, haga clic en el menú Apple, seleccione "Actualizaciones de software" y luego siga las instrucciones para instalar una actualización, si hay alguna disponible.