A veces comete un error al enviar un archivo a una impresora. Tal vez envió un documento a la impresora incorrecta, tal vez imprimió la versión incorrecta de un archivo o tal vez envió un informe de 500 páginas a una impresora láser de disparo rápido y nunca tuvo la intención de imprimirlo en absoluto. Podría ir a buscar al encargado de tecnología de su empresa, pero cada segundo que toma es tinta y desperdicio de papel. Elimine el trabajo antes de que termine de imprimirse para minimizar el desperdicio. Si eso no funciona, deberá probar algunas cosas.
Eliminar el trabajo de la computadora
El primer paso para corregir el error de impresión es eliminar el trabajo. Algunas impresoras le permiten eliminar el trabajo actual usando un botón en la impresora. Si esto no funciona, regrese a su computadora y acceda a la cola de impresión. Haga clic en el botón "Inicio" de Windows y haga clic en "Panel de control". Haga clic en "Hardware y sonido" y haga clic en "Impresoras". Busque su impresora en la lista de las instaladas y haga doble clic en ella. Haga clic con el botón derecho en el trabajo de la cola de impresión y seleccione "Cancelar".
Reiniciar el servicio Spooler
La cola de impresión es un servicio que almacena trabajos de impresión y los envía a la impresora y es la causa más común de que los trabajos se atasquen en la cola de impresión. Para reiniciarlo tendrás que iniciar sesión como administrador. Haga clic en el botón "Inicio" de Windows y haga clic con el botón derecho en "Equipo". Haga clic en "Administrar", seleccione "Servicios" en el panel izquierdo de la consola Administración de equipos y busque "Cola de impresión" en la lista de servicios. Haga doble clic en el servicio y haga clic en "Detener". Los botones se volverán grises mientras el spooler se detiene. Haga clic en "Iniciar" cuando el botón vuelva a la normalidad.
También puede reiniciar la cola de impresión a través de la línea de comandos. Haga clic en el botón "Inicio" de Windows, escriba "cmd" en el campo de búsqueda y haga clic en "Entrar" para abrir la interfaz de línea de comandos. Escriba "net stop spooler" para detener el servicio. Espere una indicación de éxito y luego escriba "net start spooler". Cuando el servicio se reinicia, debería eliminar cualquier trabajo atascado de la cola de impresión.
Reiniciar impresora
Aunque su cola de impresión ya no esté intentando enviar el trabajo a su impresora, es posible que aún se encuentre imprimiendo. Algunas impresoras tienen un caché para almacenar trabajos activos y su impresora puede estar imprimiendo desde ese hasta que se agote el caché. Para interrumpir esto, apague la impresora. La caché se borra cuando se apaga la alimentación, por lo que no debería comenzar a imprimir su trabajo nuevamente cuando se vuelve a encender.
Actualizar los controladores
Para ayudar a evitar que este problema vuelva a ocurrir, asegúrese de tener los controladores de impresora más recientes instalados en su computadora. Para actualizar el controlador, haga clic en el botón "Inicio" de Windows, escriba "devmgmt.msc" en el campo de búsqueda y presione "Intro". Haga doble clic en "Impresoras" en el Administrador de dispositivos y haga clic con el botón derecho en su impresora. Haga clic en "Actualizar software del controlador". Haga clic en "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado" y espere mientras Windows busca e instala los controladores actualizados. Si Windows no encuentra nada, puede visitar el sitio de soporte del fabricante de su impresora para buscar nuevos controladores allí.