El papel de los recursos humanos como defensor de los empleados adquiere una importancia adicional cuando uno de ellos muere en el trabajo. Desde el anuncio inicial hasta la contratación de un sustituto, la forma en que RR.HH. maneja esta situación emocional afecta la cultura y la recuperación de la organización. Los empleados equiparan las acciones y actitudes de los recursos humanos con las de la empresa en lo que respecta a las responsabilidades legales y pragmáticas asociadas a una muerte en el trabajo, ya sea accidental, autoinfligida, por causas naturales o de salud o como resultado de una desastre.
Notificación
Cuando RR.HH. recibe la noticia de que un empleado murió en el trabajo, su primera responsabilidad es notificar a las autoridades correspondientes, proporcionar la información de contacto de emergencia del fallecido y garantizar la seguridad de otros empleados según sea necesario. La política de la empresa dicta si el supervisor del empleado o el departamento de recursos humanos notifican a la familia. El liderazgo ejecutivo puede querer liderar la comunicación inicial con la fuerza laboral; sin embargo, RR.HH. supervisa la logística del anuncio para los empleados, incluidos los que se encuentran temporalmente fuera de la oficina, organiza el apoyo para la gestión del duelo y coordina cualquier anuncio en los medios con el departamento de relaciones públicas.
Apoyo del personal
Después de informar a todas las partes interesadas, RR.HH. centra su atención en orientar el duelo de la organización. Asume la responsabilidad de ayudar a los gerentes y supervisores afectados a lidiar con el trauma del evento y asesorarlos sobre cómo ayudar a sus empleados a sobrellevar su dolor. Al recopilar y difundir información precisa a medida que está disponible, RR.HH. refuerza el cuidado y la preocupación que los trabajadores desean y necesitan de su empleador. Los pasos adicionales que emprende RR.HH. incluyen proporcionar una sala privada donde los empleados puedan reunirse informalmente para llorar juntos y tener asesores de duelo en el lugar.
Obligaciones de informes
La Administración de Salud y Seguridad Ocupacional de EE. UU. Desea saber cuándo ocurre una muerte en el trabajo, incluso si un ataque cardíaco causó la muerte. El cumplimiento de los requisitos de informes de OSHA generalmente recae en RR.HH. RR.HH. tiene ocho horas después de la muerte de un empleado relacionado con el trabajo para llamar a OSHA, al 1-800-321-6742, o informar el incidente en persona en la oficina de OSHA más cercana. Los detalles que RR.HH. debe proporcionar incluyen el nombre de la empresa; hora del incidente, dónde ocurrió y una breve descripción; recuento de muertes e información de contacto. No se permiten avisos por escrito. Si un empleado muere dentro de los 30 días de un accidente relacionado con el trabajo, RR.HH. debe seguir los mismos procedimientos de notificación. Las únicas excepciones son las muertes relacionadas con el transporte comercial o un accidente automovilístico fuera de una zona de construcción. Sin embargo, RR.HH. debe incluirlos en el registro anual de lesiones y enfermedades de OSHA.
Asuntos legales
RR.HH. tiene la responsabilidad de proporcionar al departamento de nómina la información necesaria para preparar el último cheque de pago del empleado fallecido de acuerdo con la ley estatal, como cualquier tiempo libre pagado, incluidos días personales, licencia por enfermedad o vacaciones, y compensación ganada. Asegurar la terminación correcta del seguro de salud de acuerdo con las pautas de la póliza se convierte en una tarea importante de recursos humanos, al igual que reunirse con los beneficiarios para explicar los procedimientos relacionados con las pensiones, la salud, el seguro de vida colectivo y las prestaciones por fallecimiento.
Liderar el proceso de curación
Los deberes de RR.HH. cuando un empleado muere en el trabajo pueden incluir un servicio conmemorativo para el cual solicita la ayuda de sus compañeros de trabajo como una forma de curar los corazones afligidos. RR.HH. debe comunicarse con la familia del fallecido, representar a la empresa en el funeral, enviar tarjetas de condolencia y flores u organizar una donación. Desde una perspectiva empresarial, RR.HH. debe devolver cualquier pertenencia personal del empleado de su oficina y garantizar la devolución de la propiedad de la empresa, como llaves, tarjetas de crédito y equipos. RR.HH. también debe asegurarse de que quien ocupe el puesto vacante no se enfrente al estigma de ser visto como un reemplazo. Finalmente, RR.HH. realiza una investigación sobre cómo se pudo haber evitado el accidente que causó la muerte, así como la efectividad de la comunicación y la presencia de colegas capacitados en RCP y el uso de un desfibrilador externo automático o DEA.