Cuando la impresora de su oficina permanece obstinadamente fuera de línea a pesar de estar encendida y conectada a un puerto USB, la sensación de impotencia de que su hardware lo mantiene cautivo puede aumentar su nivel de frustración rápidamente. Antes de asumir lo peor, un dispositivo verdaderamente no funcional que requiere reemplazo, una simple solución de problemas puede volver a poner su dispositivo en servicio.
Consumibles
Las impresoras se desconectan cuando sus cartuchos de tóner o tanques de tinta alcanzan un nivel lo suficientemente bajo como para activar una advertencia de reemplazo incorporada o, en el caso de algunas impresoras de inyección de tinta HP, sus tintas caducan. En algunos de estos casos, puede anular la advertencia de nivel bajo o de caducidad y continuar imprimiendo. Sin embargo, estos mensajes plantean un doble problema. Si reemplaza el consumible al que se refieren, corre el riesgo de desperdiciar tinta o tóner en un cartucho que no se ha vaciado por completo. Por el contrario, si los anula y continúa imprimiendo, corre el riesgo de que el consumible se seque y dañe el mecanismo de impresión.
Atascos y atascos
Los atascos de papel obligan a la impresora a estar fuera de línea hasta que los elimina por completo. Si una hoja suelta se rompe dentro de la máquina, debe extraer cada fragmento para eliminar el atasco, o la impresora simplemente se atasca nuevamente. Una vez que termine de responder a un atasco, es posible que deba reiniciar la impresora presionando una tecla o botón en su panel de control para volver a ponerla en servicio. Antes de hacerlo, examine la bandeja de entrada para asegurarse de que el suministro de papel sea de material de buena calidad y que las hojas estén colocadas correctamente dentro de las guías de alimentación.
Cola de impresión
El software del controlador de la impresora envía trabajos de impresión individuales a una cola que enumera los resultados pendientes en orden de prioridad, que generalmente refleja el orden en el que imprime los documentos individuales. Puede desconectar la cola de impresión, lo que, en consecuencia, evita que la lista de trabajos acepte nuevos documentos para imprimir. Revise su software de administración de impresión en busca de señales de que ha detenido o detenido la cola y vuelva a ponerlo en línea para recuperar el acceso a la impresora.
Arranques y reinicios
Las impresoras, las computadoras y el software del controlador que permite que los dos se comuniquen correctamente pueden llegar a un punto de falta de comunicación que solo puede curar con un reinicio completo. Apague la impresora, guarde su trabajo y reinicie su computadora para borrar la memoria y actualizar su sistema. Consulte la documentación de su impresora para verificar si debe iniciarla antes o después de encender su computadora. En algunos casos, el inicio en el orden incorrecto evita que su computadora vea y acceda a su impresora.
Cable USB
Un cable de datos defectuoso puede interferir o incluso interrumpir la comunicación entre la computadora y la impresora, incluso si ambas piezas de hardware funcionan correctamente. Su cable USB puede funcionar un día y causar problemas al día siguiente. Apague su hardware y pruebe con otro cable para descartar su conexión de datos como la fuente de su problema. Si el cable resulta defectuoso, deséchelo para que no intente utilizarlo de nuevo accidentalmente.