El mensaje "Se requiere intervención del usuario" es un error que requiere atención inmediata para evitar una disminución en la productividad, ya que detiene cualquier salida de su impresora láser. El mensaje de error es común en las impresoras láser HP, así como en otras marcas de impresoras láser. El mensaje "Se requiere intervención del usuario" también incluye una descripción del problema y / o cómo borrar el mensaje.
Pantalla de mensaje
El mensaje "Se requiere intervención del usuario" aparece en la pantalla del panel frontal o superior de la impresora. El mensaje de error también aparece a veces en la pantalla de su computadora dentro de un cuadro de diálogo de mensaje de error. Debajo del mensaje de error, encontrará los pasos a seguir para resolver el problema, como cambiar un cartucho de tóner específico, cargar papel, eliminar un atasco en un componente determinado u otro mensaje.
Resolución del mensaje
Para resolver el mensaje de error, siga los pasos a continuación. Su impresora láser borrará el mensaje de error y reanudará la impresión. Si el mensaje de error sigue presente en la pantalla después de completar los pasos, apague la impresora, espere 30 segundos y luego encienda la impresora.
Reinicio del trabajo de impresión
Después de reiniciar su impresora láser, debe reiniciar el trabajo de impresión que se estaba ejecutando cuando se mostró el mensaje. Haga clic en "Inicio" y "Dispositivos e impresoras". Haga clic en el icono de su impresora, que contiene el nombre de su impresora láser debajo. Haga clic en "Ver qué se está imprimiendo" en la barra de herramientas de Windows en la parte superior de la pantalla. Haga clic en el nombre de su impresora en la lista desplegable. Se abre la lista de trabajos de la impresora. Haga clic con el botón derecho en el nombre del trabajo de impresión que desea reiniciar y haga clic en "Reiniciar". El trabajo comenzará a imprimirse después de una breve pausa.
Falta trabajo de impresión
A veces, después de reiniciar la impresora, el último trabajo de impresión se elimina de la lista de trabajos de la impresora. Si el trabajo de impresión no está presente en la lista de trabajos de su impresora, debe navegar hasta la aplicación desde la que envió originalmente el trabajo de impresión y volver a imprimirlo. Haga clic en "Archivo", "Imprimir" y "Aceptar" o "Imprimir" para volver a enviar el trabajo de impresión.