El mal funcionamiento de un teléfono inteligente lo aleja de su flujo de trabajo, ya sea que no pueda comunicarse con su oficina o no pueda acceder al software necesario para completar una tarea. El resultado final es la pérdida de productividad y la frustración. A veces, un teléfono congelado se puede "descongelar" haciendo algo tan simple como reiniciar el teléfono, pero otras veces un congelamiento es uno de los primeros síntomas de un problema mayor de hardware o software. El objetivo cuando se trata de un teléfono que funciona mal es solucionar el problema inmediato, no solo el síntoma.
Corriente cortada
Cuando todo lo demás falla, apague el teléfono inteligente, espere unos segundos y luego vuelva a encenderlo. Esto funciona mejor si se trata de una aplicación que no responde o de una memoria obstruida. En un teléfono Android, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea la opción para apagar su teléfono. En el iPhone, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea un control deslizante rojo para apagar el teléfono.
Retire la batería
Si su teléfono inteligente está tan congelado que ni siquiera puede apagarlo, el siguiente paso es quitar la batería para apagar el teléfono por completo. Para la mayoría de los teléfonos inteligentes, esto implica quitar la cubierta trasera y sacar la batería. Si está usando el iPhone, no hay fácil acceso para este tipo de apagado por fuerza bruta. En su lugar, deberá mantener presionados los botones de encendido y de inicio durante al menos 10 segundos, o hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Si su batería estaba baja antes de que el teléfono se congelara, recárguela completamente antes de encender el teléfono nuevamente.
Identifica el problema
¿Sufre de accidentes frecuentes? Es posible que tenga un problema que deba solucionarse. Si no está ejecutando la versión más reciente del sistema operativo, actualícela; esto a menudo soluciona problemas y vulnerabilidades. Si instaló recientemente una aplicación, el problema puede ser algún error o incompatibilidad; si es así, eliminar la aplicación puede solucionar el problema. Si la aplicación es una que necesita para trabajar, comuníquese con su departamento de TI para discutir el problema. Si la memoria de su teléfono se está llenando, elimine cualquier archivo o aplicación que no necesite para aumentar el espacio. Tenga en cuenta que a medida que su teléfono envejece, los problemas pueden ser más difíciles de identificar; cuando el hardware comience a desgastarse, será necesario reemplazar el teléfono. Si cree que llega el momento de utilizar el teléfono de su empresa, infórmeselo a su jefe o al experto técnico residente para que se puedan tomar las medidas adecuadas para realizar una copia de seguridad de los datos laborales relevantes y eliminar cualquier información confidencial.
Borrar el telefono
Si todo lo demás falla, puede intentar restaurar su teléfono a su configuración de fábrica y comenzar de nuevo. Para un teléfono inteligente Android, vaya a la pantalla Configuración y vaya a "Privacidad". Elija "Restablecer datos de fábrica", luego "Restablecer teléfono" y finalmente "Borrar todo". Para el iPhone, primero deberá instalar la versión más reciente de iTunes en su computadora. Luego, con su iPhone conectado a la computadora, haga clic en el dispositivo en iTunes y seleccione "Restaurar" en la pestaña Resumen. Esto le da la opción de restaurar su iPhone a su configuración original. Antes de hacer esto, asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de toda la información relevante para su trabajo.