Un sistema de gestión del desempeño, a veces denominado PMS, es el proceso que utiliza una empresa para evaluar y reconocer a su personal. Una empresa con un sistema de gestión del desempeño correctamente ejecutado puede mejorar la moral de los empleados, aumentar la productividad y retener a sus mejores trabajadores. Hay varios componentes de un proceso de PMS eficaz.
Planificación
El primer paso en un sistema de gestión del desempeño eficaz es la planificación. El departamento de recursos humanos debe definir elementos críticos (responsabilidades de los empleados e indicadores de desempeño) que estén en línea con los objetivos a largo plazo de la empresa u organización. Estos estándares deben luego ser comunicados a los empleados para ser evaluados. La Oficina de Gestión de Recursos Humanos del Departamento de Comercio de los Estados Unidos recomienda que el empleado complete y firme cualquier plan de evaluación del desempeño al menos 60 días antes del comienzo del período de evaluación.
Supervisión y evaluación del desempeño de los empleados
Según la Oficina de Gestión de Recursos Humanos del Departamento de Comercio de EE. UU., El período de evaluación durante el cual los recursos humanos monitorean y evalúan el desempeño de los empleados no debe ser inferior a 120 días. Monitorear y evaluar el desempeño significa no solo medirlo, sino también brindar retroalimentación regular a los empleados. Cada empleado debe tener, como mínimo, una revisión formal que ocurra aproximadamente a la mitad del período de evaluación. Cualquier revisión debe incluir una discusión del progreso del empleado y sugerencias para mejorar cualquier deficiencia en el desempeño. El empleado debe ser evaluado formalmente al final del período de evaluación.
Reconocimiento
Los empleados que cumplen sus objetivos de desempeño deben ser reconocidos y recompensados mediante un proceso formal. Los posibles incentivos incluyen premios en efectivo y premios no monetarios, como certificados de reconocimiento y premios de honor. Un sistema de reconocimiento y recompensa proporciona un incentivo para que los empleados alcancen las metas de desempeño, lo que resulta en un mejor desempeño de la fuerza laboral. Un sistema de reconocimiento también reduce la rotación y aumenta la retención de los mejores empleados al contribuir a la satisfacción laboral.
Desarrollo de empleado
Si bien el desarrollo de los empleados ocurre fuera del proceso de evaluación y reconocimiento, se considera un aspecto crucial de un sistema de gestión del desempeño eficaz. El desarrollo de los empleados es la capacitación continua de los trabajadores mientras están empleados, y puede referirse a algo tan simple como la capacitación en software nuevo o un programa de desarrollo de empleados multifacético que incluye tutoría y asistencia monetaria para obtener un título universitario. El desarrollo continuo de los empleados mejora las habilidades en el lugar de trabajo y ayuda a una empresa a retener su fuerza laboral.