Entre los artículos que puede comprar en eBay se encuentran televisores LCD, monedas canadienses, cochecitos de bebé, zapatos de golf y muebles para casas de muñecas. Las opciones de compra incluyen el formato estilo subasta de eBay, en el que compite contra otros clientes para ganar el artículo deseado. Pero, ¿qué pasa si pujas por mercadería, la ganas y luego quieres cancelar tu puja? Su capacidad para retirarse fácilmente de una transacción depende de la flexibilidad del vendedor del artículo.
Licitación es igual a compromiso
En eBay, hacer una oferta por un artículo equivale a firmar un contrato. Al pujar por un artículo, se obliga a pagar por el artículo si lo gana, incluso si decide que ya no lo quiere. Solo puja por artículos que realmente quieras comprar. Quizás realmente deseaba comprar un artículo como regalo para alguien, pero después de que terminó la subasta, descubrió que esa persona ya tenía un artículo similar. En circunstancias como estas, pida ayuda al vendedor.
Ponerse en contacto con el vendedor
Cada anuncio de eBay incluye un cuadro en el lado derecho de la pantalla, cerca de la parte superior, que contiene el nombre de usuario del vendedor. Al hacer clic en el nombre, puede navegar a la página de perfil del vendedor. Busque el enlace de miembro de contacto. Después de hacer clic en él, siga las instrucciones para abrir el formulario que le permite enviar un correo electrónico al vendedor. Si prefiere hablar con el vendedor por teléfono, visite el centro de atención al cliente de eBay y utilice las herramientas proporcionadas para solicitar el número de teléfono del vendedor. Esté preparado para ingresar el número de artículo de la mercancía que ya no desea comprar cuando solicite el número del vendedor.
Redactar su mensaje
Comience su mensaje reconociendo que cometió un error. Explique por qué puja por un artículo que ya no desea comprar. Pídale amablemente al vendedor que cancele la transacción y exprese cuánto agradecería su cooperación. Si el vendedor acepta liberarte de tu obligación, puede usar herramientas dentro de eBay para hacerlo y luego volver a poner el artículo a la venta.
Rechazo del vendedor
Un vendedor puede negarse a cancelar la transacción e insistir en que pague por el artículo. Si no lo hace, eBay puede registrar una anotación de "artículo no pagado" en su cuenta. Si acumula demasiados de estos avisos en su contra, eBay puede suspender sus privilegios comerciales.