Las descargas de archivos vienen en muchas formas y tamaños. Desde actualizaciones rutinarias de programas hasta archivos de video de gran tamaño, muchas personas optan por descargar un archivo a su disco duro a través de un navegador web o un servicio FTP. Cuando la barra de estado se detiene y se niega a continuar, el problema puede variar desde el usuario, el programa o incluso el servidor desde el que está descargando. Hay algunas cosas a tener en cuenta al decidir cómo arreglar una descarga congelada.
Problemas de red
Antes de investigar otros problemas, asegúrese de que su conexión a Internet no se haya interrumpido. Verifique esto abriendo otro navegador y conectándose a un sitio de noticias con la fecha y hora actual, como CNN.com o Reuters.com. Dichos sitios web se actualizan constantemente y minimizan la posibilidad de que se cargue un sitio en caché. Si esto se carga, consulte con el servicio desde el que está intentando descargar para asegurarse de que no se haya informado ninguna interrupción al final. También puede ayudar a asegurarse de que el sistema operativo y el programa que está utilizando para descargar tenga aplicadas todas las actualizaciones más recientes.
Conexión a Internet débil
Una conexión poco confiable hace que las descargas se bloqueen con frecuencia. Esto ocurre con velocidades de conexión demasiado lentas, como DSL de gama baja o conexiones de acceso telefónico. Incluso si tiene una conexión a Internet de alta velocidad, aún puede experimentar problemas si está demasiado lejos del punto de acceso en una red inalámbrica. Las señales inalámbricas débiles no solo disminuyen la velocidad, sino que también aumentan la probabilidad de que otras personas en la frecuencia inalámbrica "golpeen" sus propios paquetes. Si el indicador de señal inalámbrica está bajo, muévase a un lugar más cercano al punto de acceso inalámbrico y vuelva a intentar la descarga.
Escáneres de virus
Aunque es un buen mecanismo para proteger su computadora, su escáner de virus en el navegador puede hacer que la descarga se congele hacia el final. Muchos navegadores permiten que su escáner de virus se integre en el programa y brindan una opción para escanear todas las descargas justo antes de finalizar. Para probar si su escáner de virus es la causa de una congelación, deshabilite el escaneo de virus dentro de la configuración del navegador, reinicie el navegador y vuelva a intentar la descarga.
Problemas con el enrutador
Si un enrutador se interpone entre usted e Internet, puede hacer que las descargas grandes se congelen. Esto puede ocurrir por varias razones, la más común de las cuales es una configuración incorrecta del tamaño del paquete que provoca que la información de la sesión de descarga se codifique. Intente desconectar el enrutador de su conexión a Internet y conectar su computadora directamente al módem de Internet. Si esto soluciona el problema, entonces querrá verificar la configuración de su enrutador.