Cada computadora portátil se utiliza en diferentes circunstancias y se somete a un estrés diferente, ya sea ambiental o digitalmente. Cada falla es algo única. Sin tener una mirada profesional en el problema específico, solo puede hacer la mejor conjetura sobre el problema. Una congelación es un síntoma genérico de falla, ya sea un problema de hardware (como memoria insuficiente) o un problema de malware.
Fallo del sistema operativo
Si su computadora portátil se ejecuta a través de la autoprueba de encendido (POST) pero luego se congela en una pantalla negra, es posible que tenga un problema con su sistema operativo; los archivos del sistema pueden haber sido dañados por malware o error del usuario. Puede intentar acceder a la partición del sistema de su computadora portátil durante el inicio, lo que le permite reparar y reinstalar su sistema. Cómo funciona esto depende del fabricante de su computadora portátil; en algunas computadoras, presiona la tecla "Supr" en una parte específica de la configuración, mientras que otras usan F10 o F2.
Problema de hardware
La congelación durante el inicio puede ser una señal de que su hardware está fallando. Los problemas del disco duro dañarán los datos y evitarán que su sistema operativo se inicie. La RAM es un culpable común que puede causar problemas de arranque; Al igual que con su disco duro, la RAM puede ser dañada por malware o simplemente funcionar mal con la edad. Puede utilizar herramientas de diagnóstico de memoria para comprobar su RAM. La congelación también puede ser causada por una placa base sobrecalentada, por una fuente de alimentación insuficiente o incluso por una CPU defectuosa. Para diagnosticar hardware defectuoso, es posible que deba hacer que un profesional revise la computadora portátil.
Interferencia de inicio
Las computadoras portátiles están diseñadas para arrancar desde un CD primero, si hay uno presente; Dado que los ultrabooks salen sin una unidad óptica, la mayoría de las configuraciones de BIOS también se pueden configurar para arrancar desde una unidad USB. Si tiene una unidad de CD o USB en la computadora portátil que no contiene el sistema operativo, puede terminar colgando en una pantalla negra mientras su computadora portátil intenta encontrar los archivos de inicio. Retire cualquier CD y unidad USB, luego reinicie.
Problemas del programa
Si está superando el proceso de inicio, pero la computadora portátil se congela cuando Windows llega al escritorio, es probable que el problema esté en los programas que se ejecutan al inicio. Puede ser simplemente que los programas que ha habilitado al inicio estén usando demasiada memoria, o puede tener malware que se está ejecutando de inmediato. Puede intentar apagar la computadora portátil y arrancar en modo seguro manteniendo presionada la tecla F8 hasta que obtenga las opciones de arranque avanzadas. Una vez en modo seguro, puede administrar lo que se ejecuta en el inicio abriendo "msconfig" y yendo a la pestaña de inicio.