Los resultados de su búsqueda de Google que aparecen en otro motor de búsqueda, como Bing o Ask, es una señal reveladora de que su computadora puede estar infectada con un tipo de malware que redirige las direcciones web. Sin embargo, su proveedor de servicios de Internet podría redirigir los resultados de su búsqueda cuando se ejecuta a través de una barra de herramientas de búsqueda, en lugar de hacerlo a través del sitio en sí. Además, los cambios en el archivo de hosts de la computadora pueden hacer que aparezca un sitio web diferente al que está en la barra de direcciones.
Errores de asistencia de DNS
Los errores de asistencia del sistema de nombres de dominio son redireccionamientos configurados por su proveedor de servicios de Internet que lo envían al lugar equivocado. La asistencia de DNS intenta averiguar qué significa una entrada de URL incorrecta y dirige al usuario al sitio que el servicio cree que es correcto. En muchos casos, un programa de asistencia de DNS tomará las entradas de direcciones web a las que les falten los prefijos "http" y "www" o los sufijos "com" y "net" y las enviará a una página de resultados del motor de búsqueda. El programa de asistencia de DNS puede producir errores para las búsquedas de Google realizadas a través de la barra de herramientas de Google u otro campo de búsqueda basado en la barra de herramientas. Los errores de asistencia de DNS no se aplicarán a las búsquedas realizadas a través de Google.com.
Archivo de hosts editado
Los resultados de búsqueda de Google podrían redirigirse mediante cambios en el archivo Hosts de la computadora. El archivo Hosts es un directorio del servidor almacenado en una computadora con Windows que la mayoría de los usuarios nunca encontrarían. Los hosts se utilizan comúnmente para definir redireccionamientos basados en palabras clave para ubicaciones de redes locales para facilitar a los usuarios el acceso a estos servidores. Por ejemplo, una empresa puede alojar un sitio web interno al que los empleados pueden acceder en el edificio escribiendo "Intranet" en la barra de direcciones de su navegador web. Si el archivo de hosts ha cambiado, es posible que Google.com redirija a sitios como Bing.com o Ask.com. Para solucionar el problema de la redirección, elimine las líneas que se refieran a "Google" en el archivo de hosts.
Redirecciones de infecciones de malware
Varias infecciones de malware pueden hacer que los navegadores web redirijan los resultados de búsqueda de Google a otro servicio. Es probable que el malware sea el culpable si visita Google.com, realiza una búsqueda y termina en Bing.com o Ask.com. Google y Mozilla recomiendan ejecutar análisis de todo el sistema con múltiples programas anti-malware para limpiar cualquier infección que pueda redirigir los resultados de la búsqueda. Programas como Malwarebytes Anti-Malware, Spybot y Microsoft Security Essentials están disponibles de forma gratuita.
Virus de redirección de Google
TDSS, comúnmente conocido como el "virus de redireccionamiento de Google", es una familia de virus informáticos que redirigen los resultados de búsqueda de Google a otros sitios web. Hay muchas versiones del virus de redireccionamiento de Google que secuestran las páginas de resultados de búsqueda de Google a todo tipo de sitios diferentes. Dependiendo de la versión de TDSS que haya infectado su computadora, puede pasar el análisis anti-malware y podría requerir el uso de una herramienta de eliminación especial como la herramienta de eliminación Backdoor.Tidserv de Symantec. Si ha encontrado TDSS, o una variante, restaurar su computadora a un punto antes de la infección, usando la utilidad Restaurar sistema, puede ser la forma más fácil y rápida de eliminarlo.