Las obligaciones éticas son un conjunto de normas de "deber" que definen un curso de acción moral y trazan una línea entre el bien y el mal. Aunque las obligaciones éticas en los negocios comparten similitudes con las reglas y regulaciones legales para determinar cómo se conduce una empresa mientras se esfuerza por obtener ganancias y lograr los objetivos estratégicos de la empresa, las obligaciones éticas en realidad tienen más que ver con decisiones discrecionales y comportamiento guiado por valores.
Identificación
Las obligaciones éticas existen en casi todas las facetas de un entorno empresarial. Las políticas y la toma de decisiones en áreas como ventas, precios y publicidad implican obligaciones éticas, al igual que las relaciones con los miembros del personal, los contratistas y los proveedores. Cada uno tiene beneficios por el cumplimiento de una obligación ética, así como consecuencias que pueden generar dilemas éticos. Por ejemplo, una empresa puede darse cuenta de que tiene la obligación ética de instruir al puesto de ventas para que lleve a cabo una venta basada en las necesidades y no para "vender en exceso". Sin embargo, durante un mes en el que las ventas son lentas, cumplir con esa obligación y no presionar al personal para que “venda” puede significar la diferencia entre obtener ganancias o no.
Obligaciones Eticas
Algunas de las obligaciones éticas internas más comunes en los negocios se relacionan con la contratación y contratación de personal, el mantenimiento de un entorno de trabajo seguro y saludable, el uso inteligente de los recursos comerciales y evitar situaciones que puedan generar un conflicto de intereses, como aceptar obsequios de proveedores o tomar una decisión de contratación no porque el solicitante tenga las mejores calificaciones, sino porque el solicitante es un pariente del propietario de la empresa. Las obligaciones éticas comunes del proveedor incluyen considerar cómo y dónde obtienen los proveedores sus productos y si deben vender productos que sean perjudiciales para la salud de los clientes, como cigarrillos y alimentos grasos.
Responsabilidades
Los propietarios de empresas son en última instancia responsables de que una empresa cumpla con sus obligaciones éticas. Logre los objetivos de la obligación ética predicando con el ejemplo. Trabajar con los miembros del personal para crear estándares éticos y un código de conducta ética. Estas acciones no solo establecen expectativas claras, sino que también pueden fomentar la comunicación abierta y el debate sobre los dilemas éticos, y cómo resolverlos, entre el equipo de ética. Lleve a cabo una capacitación en ética que establezca expectativas claras y muestre a los miembros del personal cómo sus decisiones y actitud hacia el comportamiento ético impactan el negocio a largo plazo.
Marco de toma de decisiones
Desarrollar un marco de toma de decisiones éticas puede reducir la posibilidad de dilemas éticos que resulten en ignorar las obligaciones éticas. El Instituto de Ética Empresarial sugiere utilizar un marco de toma de decisiones de siete pasos desarrollado originalmente por Linda K. Trevino y Katherine A. Nelson en 2007. Estos pasos comienzan con la recopilación de los hechos, la definición del problema o los problemas éticos y la identificación de las partes involucradas. las consecuencias y obligaciones éticas. A partir de ahí, considere completamente su carácter e integridad personal, sea creativo con las posibles acciones y siempre "revise su instinto".