Una empresa de nicho es un negocio que se centra en un tipo particular de producto dentro de un segmento de mercado específico. Si bien muchas empresas comienzan como empresas de nicho con especializaciones estrictamente definidas, solo algunas siguen siendo empresas de nicho a medida que crecen. Otros se ramifican y amplían sus ofertas. Sin embargo, las empresas de nicho perpetuo tienen ciertas ventajas clave sobre las empresas más grandes o más diversificadas.
Ventajas de marketing
Un área donde las empresas de nicho tienen ventajas naturales es el campo del marketing. El marketing de nicho es el proceso de dirigirse a un grupo específico de consumidores. Las empresas de nicho se centran en mercados de nicho con el entendimiento de que esto excluye a una gran cantidad de consumidores. Sin embargo, son los consumidores dentro del nicho de mercado los que tienen más probabilidades de comprar los productos o servicios de la empresa. Al segmentar los mercados y centrarse en determinados datos demográficos, las empresas de nicho pueden reducir sus presupuestos de marketing. Por ejemplo, una empresa de nicho que solo vende seguros de vida puede anunciar a los jubilados en la televisión diurna cuando las tarifas publicitarias son más bajas, mientras que una empresa de servicios financieros en general puede necesitar comprar anuncios más costosos durante el horario de máxima audiencia para atraer seguros de automóvil más jóvenes, ahorros para la universidad e hipotecas. clientes.
Enfoque singular
En términos de diseñar una estrategia comercial, una empresa de nicho puede permanecer enfocada en su área de especialización. Una vez que la empresa elige seguir siendo una empresa de nicho en lugar de extender sus ofertas, los líderes empresariales pueden diseñar planes a corto y largo plazo para alcanzar objetivos claros. Por ejemplo, una empresa de nicho que fabrica bates de béisbol puede invertir en contratos de proveedores de madera e instalaciones de fabricación, mientras que un fabricante de artículos deportivos en general puede necesitar trabajar para dividir estratégicamente sus recursos entre muchos proveedores, fábricas y proyectos de desarrollo de nuevos productos diferentes.
Escuchar a los clientes
Todas las empresas dedican recursos a solicitar comentarios de los clientes y a trabajar para satisfacer las demandas de los clientes. Es más probable que una empresa de nicho reciba una retroalimentación constante de su mercado homogéneo. Esto facilita que las empresas de nicho produzcan nuevos productos, cambien las políticas y gestionen las relaciones públicas en función de los comentarios de los clientes. Las empresas más diversificadas pueden enfrentarse a problemas cuando intentan generalizar y realizar cambios que abordan determinadas necesidades de los clientes, pero reducen la satisfacción de otros.
Experiencia y reputación
Con el tiempo, una empresa de nicho puede desarrollar una reputación por su trabajo en un campo determinado. Esta reputación permite que una empresa de nicho se posicione como líder y experta en el campo. Las empresas de nicho se enfocan en hacer bien una cosa en lugar de hacer muchas cosas solo de manera adecuada. Por ejemplo, una empresa de software local puede describirse a sí misma como la que tiene la calificación más alta de satisfacción del cliente entre todos los clientes de pequeñas empresas en su región de operaciones. Las empresas de software que se dirigen a los mercados comerciales nacionales con clientes de todos los tamaños no pueden hacer fácilmente tales afirmaciones o desarrollar asociaciones claras como la mejor o la única opción para los clientes.