Es probable que un mensaje de error que indique "iTunes ha detectado un problema con su configuración de audio" sea causado por un error en iTunes o el software QuickTime asociado. Si desinstalar y reinstalar estas aplicaciones no funciona, puede centrar su atención en la configuración de audio de Windows en su conjunto.
Reinstalar QuickTime
Un conflicto entre iTunes y QuickTime o una instalación de QuickTime dañada pueden generar el mensaje de error "configuración de audio" en pantalla. Para eliminar por completo QuickTime de su computadora, apague iTunes, abra el Panel de control y elija "Desinstalar un programa". Seleccione QuickTime de la lista, elija "Desinstalar" y siga las instrucciones en pantalla. Descargue la última versión de QuickTime del sitio web de Apple, utilizando el instalador independiente suministrado por separado del software iTunes. La instalación de este paquete reemplaza todos los archivos clave de QuickTime y restablece la configuración de la aplicación.
Reinstalar iTunes
Si el problema persiste, desinstale y vuelva a instalar iTunes. Al igual que con QuickTime, la reinstalación de iTunes realiza una serie de tareas: actualiza su versión de iTunes con las últimas correcciones de errores y actualizaciones de compatibilidad, reemplaza cualquier archivo de programa principal o configuración que pueda haber sido eliminado o dañado, y restablece los enlaces entre iTunes y Windows: en el registro del sistema, por ejemplo. ITunes debe desinstalarse a través del Panel de control y reinstalarse mediante la descarga oficial del sitio web de Apple.
Solucionar problemas de sonido de Windows
Si el mensaje de error sigue apareciendo incluso después de que iTunes y QuickTime se hayan instalado desde cero, un problema más generalizado con el sonido de su sistema podría estar activándolo; pruebe el sonido en un programa alternativo para ver si este es el caso. Descargue e instale los controladores más recientes para su tarjeta de sonido y placa base desde el sitio web del fabricante. Estos controladores incluirán los parches y correcciones más recientes del desarrollador y deberían garantizar que su hardware pueda funcionar correctamente con iTunes. Microsoft ofrece una herramienta de resolución de problemas de audio (enlace en Recursos) como descarga gratuita desde su sitio web de soporte que puede identificar y solucionar la causa raíz de su problema. Ver el estado de su tarjeta de sonido haciendo clic con el botón derecho en su entrada en el Administrador de dispositivos y eligiendo "Propiedades" puede ayudarlo a identificar cualquier problema con el hardware.
Ejecutar Restaurar sistema
Si el mensaje de error "configuración de audio" comenzó a aparecer después de un cambio reciente de hardware o software en su sistema, ejecutar Restaurar sistema de Windows puede ser suficiente para solucionar la causa subyacente. Restaurar sistema deshace los cambios recientes en el sistema operativo y deja intactos los documentos y datos personales. Puede iniciar la utilidad desde la pantalla de Inicio. Si el problema persiste, es posible que deba restablecer o restaurar Windows y luego instalar iTunes desde cero nuevamente.