Al usar un enrutador Ethernet, puede conectarse a Internet sin preocuparse por las interferencias que pueden ocurrir con una conexión inalámbrica. Para ciertas empresas, eso significa una mayor productividad. La configuración entre el enrutador Ethernet y la computadora con Windows XP se puede configurar con o sin una configuración de red. Si su computadora no reconoce su hardware Ethernet, es posible que esté experimentando uno de los pocos problemas conocidos entre cierto hardware y su sistema operativo.
Reiniciar
Cuando tenga algún tipo de problema de conectividad, lo primero que debe hacer es restablecer el sistema. Cuando su computadora y hardware se apagan y se vuelven a encender, es posible que vuelvan a su configuración original. Además, cualquier software nuevo que haya cargado en la computadora normalmente necesitará un reinicio para que surta efecto. Apague su computadora y retire el cable Ethernet, luego desconecte el enrutador Ethernet. Espere unos 60 segundos, vuelva a conectar el cable Ethernet y encienda la computadora y el enrutador. Intente su conexión a Internet nuevamente; si aún no funciona, deberá solucionar algunos problemas adicionales.
Comprobación del conductor
Para que su hardware Ethernet y su computadora "hablen", su computadora debe tener ciertos controladores instalados. A menudo, estos controladores se instalan cuando conecta el hardware al puerto Ethernet de su computadora. Sin embargo, se sabe que Windows XP es incompatible con ciertos dispositivos de red, que podrían incluir el hardware que está intentando detectar. Consulte la página de soporte de Microsoft para obtener una lista de adaptadores de red incompatibles (consulte el enlace en Recursos). Si su adaptador está en la lista, deberá actualizar su enrutador para poder conectarse a Internet.
Actualizar controlador
Si no ve su enrutador en la lista de tipos incompatibles, es posible que deba actualizar su computadora con el controlador correcto para que la conexión funcione. Mire el número de modelo del enrutador y visite la página web de la empresa que lo fabricó. La mayoría de las empresas ofrecen una página de "Actualizaciones" o "Controladores" que le permite descargar los controladores adecuados para su dispositivo. En algunos casos, los fabricantes publican actualizaciones para sus controladores, lo que puede resolver su problema de conexión. Una vez que haya descargado los controladores o las actualizaciones de controladores, reinicie su computadora y dispositivos e intente conectarse nuevamente.
Diagnóstico de red
Windows XP tiene una herramienta para ayudar a los usuarios a diagnosticar problemas de conexión comunes, pero generalmente se usa con la ayuda de un miembro del equipo de soporte de Windows XP. Póngase en contacto con el soporte técnico de Windows XP (consulte el enlace en Recursos), luego abra Microsoft Internet Explorer, seleccione el menú Herramientas y seleccione "Diagnosticar problemas de conexión". Luego, abra el menú Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla, seleccione "Ejecutar" y escriba el siguiente texto en la ventana que aparece:
% windir% diagnóstico de red xpnetdiag.exe
Haga clic en Aceptar cuando haya terminado de escribir. Según la información que aparece en su pantalla, el personal de soporte puede recomendarle que tome más medidas para resolver su problema de conexión.